Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Срочно! Жек прислал сантехника отремонтировать унитаз и просит денег правомерно ли?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Канализация в наших квартирах выполняет благородную задачу удаления жидких отходов жизнедеятельности. Для этого от каждой точки, где такие отходы образуются — раковина, ванна, туалет — есть магистраль вывода отходов до канализационного стояка, к которому подключаются все квартиры, расположенные друг над другом.
Как устроена канализация в наших квартирах?
Стояк — это труба большого диаметра, до 100 мм, расположенная в санузле. До наступления пластиковых технологий применялись чугунные трубы, а сейчас — преимущественно пластиковые, для которых проблема засоров менее вероятна, т. к. их стенки не имеют заусенцев и дефектов поверхности, благодаря чему «зарастание» сечения стояка почти исключаются.
Для облегчения чистки стояка в «высотках» в нем на каждом этаже делают вспомогательные отверстия — канализационные ревизии. Стандартная конфигурация сантехнического прибора — ванны, раковины умывальника, унитаза — выглядит просто:
- сливное отверстие;
- сифон (изогнутое колено, включенное в трассу отвода отходов);
- труба подвода к стояку;
- стояк.
Засор может произойти на любом участке, но следует знать, что его причина рукотворная — при использовании сантехники по прямому назначению проблем не наблюдаются.
Борьба с засорами унитазов
Бороться с засорами лучше всего тогда, когда их нет — правильно эксплуатировать сантехнику, проводить профилактику хотя бы раз в 3−4 месяца и вовремя реагировать на первый признак надвигающейся беды — замедленный слив воды. Лучший и правильный вариант — пригласить сантехника, но они нас балуют редко, а унитаз в доме востребован все 24 часа в сутки. Способов устранения засоров немало, какой из них поможет наверняка — наперед не скажешь, но последовательно применяя набор мер можно на радость домашних добиться успеха.
Если у вас простой засор или он только начал проявляться действуйте последовательно:
- залейте в унитаз несколько ведер кипятка. При зарастании стенок жиро-масляными отложениями вы сразу увидите эффект;
- гидродинамический способ очень успешно размывает уплотнение. Для этого шланг запускают в магистраль отвода стоков и подключают к горячей воде под возможно большим давлением. При выполнении такой чистки следует остерегаться обратного выброса, поэтому применяют этот способ при наличии вытока воды.
- гидравлический удар при помощи простого — вантуза. Для этого его размещают в сливном отверстии унитаза и резко надавливают. Гидравлический удар разрушает уплотнения… увы, не всегда.
Не помогло?
А что еще ремонтируют бесплатно?
С полотенцесушителями разобрались. А какой еще бесплатный ремонт положен собственнику жилья? Юрист, судебный эксперт, управляющий партнер юридического бюро Антон Палюлин отмечает, что перечень имущества, которое подлежит ремонту за счет управляющей компании, определен Госстроем РФ. Если управляющей компании нет, ремонтирует ЖЭК, ГБУ «Жилищник» и иные государственные эксплуатирующие организации. За их счет подлежит ремонту общедомовое имущество, в том числе находящееся в квартире.
Туда входят:
- газопровод и отводы от него;
- стояки водоснабжения;
- стояки отопления до точки соединения с отводящими трубами;
- канализация (но без ремонта унитазов);
- счетчики.
Напишите в Жилищную инспекцию
В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. «Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности. В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.
На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).
На что должна распределяться оплата коммунальных слуг собственниками жилья?
Наниматель жилья или собственник, оплачивая ежемесячные счета, вправе рассчитывать на своевременный ремонт общего имущества дома, который обязаны по договору осуществлять управляющие компании. То есть, речь идет о тех помещениях и коммуникациях, которые обслуживают ряд квартир. К ним относятся инженерные системы отопления, газоснабжения, водоснабжения, канализации, освещения, а также чердаки, состояние придомовой территории, подъездов. Есть ошибочное мнение, что коммунальщики обязаны ремонтировать все оборудование, находящееся в доме, в частности, располагающееся непосредственно в квартире. Для разъяснения этого вопроса следует обратиться к статье № 36 Жилищного кодекса и Постановлению Правительства от 13 августа 2006 года № 491 (редакция от 26.03.2014). Данные законодательные акты определяют перечень имущества, за которое ответственны УК, и те объекты, что должны ремонтировать сами собственники и наниматели.
Какой ремонт в квартире служба ЖКХ / УК должны делать бесплатно?
Ремонт оборудования, расположенного в квартире, являющегося общедомовым, управляющая компания обязана осуществить бесплатно. Чтобы понять, какой ремонт в квартире службы ЖКХ должны делать бесплатно, давайте разберемся, что относится к имуществу, которое обязаны ремонтировать жилищно-коммунальные службы:
- Система газоснабжения – газопровод и отводы от него. Ремонт осуществляется до расположенного на ответвлениях отключающего устройства или запорного крана, ведущего непосредственно к плите.
- Стояки горячего и холодного водоснабжения и ответвления. До точки первого соединения с отводящим трубопроводом.
- Стояки отопления, включая ответвления от них до точки, где происходит соединение с отводящими трубами.
- Водоотводящие стояки и их ответвления (тройники, заглушки, патрубки) до точки первого соединения с отводящими трубами.
- Находящиеся в вышеперечисленных сетях счетчики (приборы учета), расположенные до точки первого соединения с запорными кранами, отводами и отключающими приспособлениями.
Оборудование, принадлежащее гражданину на правах частной собственности, ремонтируется за его счет. В этот перечень входят:
- Плиты газовые и электрические.
- Батареи центрального отопления.
- Индивидуальные приборы учета. К ним относятся счетчики газа, воды, электричества.
- Электрические кабели, потолочные лампы, выключатели и розетки, находящиеся внутри квартир.
- Сантехника – краны, ванны, смесители, сопутствующая фурнитура, унитазы, нагреватели воды, раковины.
- Домофоны.
Данный перечень имеет одинаковую силу, как для собственников приватизированного жилья, так и для нанимателей муниципального жилья.
Документы, необходимые для возврата средств за неоказанную услугу
Вернуть деньги за неоказанную услугу, если сторонам не удалось договориться, можно только через суд, поэтому такую возможность нужно предусмотреть еще при заключении договоренностей. Без документального доказательства факта сделки сделать это будет невозможно, а помочь решить проблему может наличие следующих документов:
- соглашение об оказании услуг, в соответствии с которым исполнитель обязуется выполнить услугу соответствующим образом и в установленные сроки.
- кассовые чеки, другие документы, подтверждающие факт оплаты стоимости услуг, а по статистике половина из них производится по предоплате.
- фото- и видеоматериалы, которые могут стать доказательством несостоятельности исполнителя.
- доказательство того, что услуга не была оказана, а это может быть, к примеру, билет из аэропорта до гостиницы, в то время как эта услуга входит, согласно договору, в стоимость услуги.
Сложности с законом при самостоятельных ремонтных работах
Запрета менять стояк самостоятельно как такового не существует, но есть нюансы. Жильцам разрешено своими силами ремонтировать общедомовое имущество на свои деньги, но прежде чем начинать работу, придется поставить УК в известность, что со своим стояком хозяин хочет справиться самостоятельно, а также заручиться разрешением соседей, через квартиры которых проходят коммуникации. Добро от УК получить сложно, ведь хозяин зачастую не является специалистом.
Если решиться менять стояк без ведома УК и других соседей, то такая операция будет считаться незаконной, и хозяин, проведший тайную замену, рискует получить повестку в суд от своей управляющей компании.
Ознакомьтесь с другими материалами нашего сайта о водоснабжении и проблемах, которые с ним возникают. Читайте о том, какие нормы качества и давления воды, при каких обстоятельствах могут отключить ресурс, как происходит оплата за воду по нормативам и по счётчикам, какие нормативы без счётчиков, а также о процедуре перерасчёта и о том, что делать, если напор воды стал слабым.
.
Плохие трубы в квартире как менять
Новоиспеченный владелец квартиры порой даже не подозревает сколько проблем ему теперь придется решать. И одна из них, кому теперь принадлежат обязанности по замене стояков в приватизированной квартире? Ведь вместе с жилой площадью в собственность переходят и коммуникации, в том числе и общедомовые. Все те коммуникации, которые расположены внутри квартиры и пользоваться которыми может только ее владелец и жильцы, вопросов о своей принадлежности не вызывают.
Любого хозяина рано или поздно ждет замена труб в квартире! На стенках водопровода в процессе эксплуатации накапливается ржавчина и грязь, в результате чего сужается диаметр отверстия и уменьшается напор воды. Подобные явления чаще всего наблюдаются на трубах с холодной водой.
Судебный порядок возврата денег за некачественный товар
Подавать исковое заявление стоит уже после того, как вы безуспешно обратились к продавцу или в другие органы.
Что необходимо подготовить для обращения и к самому процессу:
- все документы на товар или продукт;
- все товарные чеки;
- документы на гарантию или срок годности;
- вся информация, которая отражает дефект или неисправность – результаты оценки специалиста, фотографии, видеозаписи и т.д.;
- любые доказательства того, что продавец отказался принять товар или вернуть деньги – опись отправленного почтой заявления, письменные формы ответов, отказ на видеозаписи и т.д.
- все документы, чеки и выписки, которые фиксируют дополнительные расходы – такие, как, например, на экспертизу;
- все претензии и обращения, которые вы подавали в административном порядке.
Эти доказательства нужно приложить к исковому заявлению, а в дальнейшем использовать в судебном процессе.
Также внимательно отнеситесь к составлению иска. Помните о следующих условиях:
- Как и претензии, данное заявление должно четко отражать процесс покупки, обнаружение дефекта, отказ вернуть вам деньги или нарушения со стороны продавца/производителя и так далее.
- Необходимо подробное описание товара и неисправности (дефекта, брака).
- Все сведения, документы и другие доказательства, которые вы используете в качестве подтверждения своей позиции, должны находиться в отдельном пункте “Прилагаемые документы”.
- Под отдельными пунктами вы обращаетесь к суду и выражаете свои конкретные требования – вернуть деньги в указанной сумме.
- Также отдельно вы выражаете свои требования о порядке сопутствующих материальных возмещений – штрафах, компенсации экспертизы, к примеру.
- Вы можете просить и о возмещении морального вреда, но для этого необходимы убедительные основания с доказательствами. Например, если продавец не только затягивал с возвратом средств (или вообще отказывал в нем), но и грубо с вами обращался: оскорблял, хамил, пытался провести какие-либо манипуляции с товаром.
- Язык заявления должен быть лаконичным. Избегайте эмоциональных выражений, пишите сухо, но подробно и исключительно по делу.
- Ошибки любого характера не допускаются.
- Если вы недостаточно юридически подкованы, лучше обратитесь к юристу, чтобы тот помог вам составить грамотный иск. В противном случае ваше заявление могут даже не рассмотреть.
Последний пункт актуален и для этапа судебного процесса – если вы не уверены, что сможете уверенно отстоять свою правоту или оперативно и грамотно реагировать на доводы другой стороны, юридическая помощь будет вам очень полезна.
Что еще полезно знать об обращениях в суд в подобных случаях:
- Вы не должны оплачивать государственную пошлину.
- Вы вправе требовать не только возврата средств, но и компенсации любых дополнительных расходов и издержек:
- на экспертизы;
- на перевозку товара;
- на услуги юриста и так далее.
- Если вы требуете компенсации морального вреда, вам понадобятся исчерпывающие доказательства.
По итогу процесса суд вынесет решение. Если оно вас не удовлетворит, вы вправе обращаться в вышестоящие судебные инстанции – лучше проконсультируйтесь с юристом.
Если решение будет вынесено в вашу пользу, возможны следующие варианты развития событий:
- Продавец или производитель ознакомятся с исполнительным листом и вернут деньги добровольно.
- Продавец или производитель все равно откажутся возвращать деньги или будут игнорировать решение суда. Здесь возможны два законных варианта действий с вашей стороны:
- обратиться в банк, на котором находится расчетный счет продавца (хозяина магазина), показать исполнительный лист и потребовать принудительного списания указанной денежной суммы на ваш карту или счет;
- обратиться с исполнительным листом к судебным приставам.
Теоретически, любой подобный конфликт можно решить мирно. Однако, если продавец неизменно отказывает вам в вашей законной просьбе или нарушает ваши права любым другим образом, не бойтесь настаивать на своем и не стесняйтесь обращаться во все сопутствующие инстанции.
В некоторых случаях, особенно когда дело касается сложной техники, лучше изначально обращаться к специалистам за юридическим сопровождением – в подобных делах потребуется не только глубокое знание закона, но и знакомство со спецификой процесса.
Стоит ли вызывать частного мастера
Если собственнику необходимо качественно и срочно выполнить ремонт, владелец квартиры обращается в организации, оказывающие платные сантехнические работы. Обычно в такие компании обращаются жильцы, желающие, чтобы ремонт был выполнен быстро и с хорошим качеством.
Однако такие работы обойдутся собственнику гораздо дороже, чем их выполнит ЖКХ. Коммерческие организации обязаны предоставить аналогичный пакет документов на все виды работ. Они несут такую же ответственность, как и УК, за качество ремонта.
Существуют частные сантехники, которых можно вызвать по объявлению. Стоимость работ у них ниже, чем в большой компании. Они тоже предоставляют гарантию, но получить возмещение ущерба в этом случае будет проблематично, чаще всего только через суд. В случае аварии ремонт в квартире залитых соседей владельцу придется выполнять за свой счет.
Раз на раз не приходится
Перечень платных бытовых услуг, которые жилищные службы обязаны предоставить, насчитывает 26 позиций. Каждый ЖЭУ устанавливает расценки в зависимости от вида, затраченного на работу времени, накладных расходов и с учетом рентабельности не более 10 %.
— Цены в ЖЭУ различаются незначительно. Каждый жилищно-эксплуатационный участок вправе дополнить названный минимальный перечень услугами, которые он может оказать. Идеальный вариант, если эти предложения изложены в письменном виде и размещены на профильных сайтах (ЖКХ, администрации районов). Но на практике собственник (наниматель) обычно звонит в ЖЭУ и уточняет, возможно ли выполнить работу, не относящуюся к обязательным услугам, — обрисовывает картину В. Батура.