Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Замена телефона по гарантии мтс». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Прежде чем приступить к замене своего телефона по гарантии от МТС, стоит ознакомиться с некоторыми важными фактами. Это поможет вам избежать непредвиденных проблем и получить новое устройство в кратчайшие сроки.
Что нужно знать перед заменой
1. Время гарантийного обслуживания. Проверьте дату окончания гарантии на вашем телефоне. Обычно срок гарантии составляет 12 месяцев, но в некоторых случаях может быть и больше.
2. Условия гарантийного обслуживания. Перед заменой телефона убедитесь, что условия гарантийного обслуживания удовлетворяют вашему случаю. Важно знать, что гарантия не распространяется на механические повреждения, попадание воды или другие случаи, не подпадающие под гарантийные условия.
3. Документы для замены. При обращении в сервисный центр МТС возьмите с собой все необходимые документы: паспорт, гарантийный талон, копию чека или другое подтверждение покупки. Это ускорит процесс замены и поможет вам избежать лишних проблем.
4. Бэкап данных. Перед заменой телефона рекомендуется сделать бэкап всех важных данных: контактов, сообщений, фотографий и других файлов. Так вы сможете восстановить свою информацию на новом устройстве без потери данных.
5. Передача данных. Если вы хотите сохранить свои данные на старом устройстве, учетные записи и настройки, обратитесь к специалистам МТС. Они помогут вам с переносом данных и настроек на новое устройство, чтобы вы могли сразу же начать пользоваться им.
Учитывая эти важные моменты, вы сможете спокойно приступить к процедуре замены телефона по гарантии от МТС и получить новое устройство, не испытывая никаких неудобств.
Возможность обмена на более дорогую модель
При замене телефона на более дорогую модель, вам необходимо будет доплатить разницу в стоимости между вашим текущим телефоном и выбранной новой моделью. Однако, благодаря доплате, вы получите возможность обновить свой телефон на более современную и функциональную модель с расширенными возможностями.
Одним из преимуществ обмена на более дорогую модель является возможность получения лучшего качества снимков, более мощного процессора, большего объема памяти и других новых функций. Кроме того, обмен на более дорогую модель может также привести к увеличению гарантийного срока на новое устройство, что является дополнительным плюсом для пользователей.
Процедура обмена на более дорогую модель проста и удобна: вам достаточно обратиться в ближайший салон МТС и предоставить документы, подтверждающие покупку и гарантийный срок вашего текущего телефона. После проверки телефона на наличие неисправностей, вам будут предложены доступные модели для обмена. После согласия на замену и оплаты необходимой доплаты, вы получите новый телефон и гарантийный чек на него.
Обмен телефона на более дорогую модель от МТС является выгодным решением для пользователей, желающих получить лучшие функции и возможности своего мобильного устройства. Благодаря программе замены, каждый пользователь имеет возможность обновить свой телефон и наслаждаться новыми технологиями.
Что делать, если игнорируют ваши требования?
Если продавец не хочет идти на контакт, отказывается принимать ваши заявления (ссылаясь, например, на то, что неисправность он «не видит» или считает, будто бы она появилась в результате ваших действий), отправляйте претензию на юридический адрес продавца заказным письмом (еще лучше – с уведомлением о вручении).
Если претензия не помогает, обращайтесь в Роспотребнадзор. А параллельно или после обращения в Роспотребнадзор вы можете обратиться в суд.
Претензия: форма составления и условия рассмотрения
Претензия продавцу составляется в двух экземплярах, один остается у вас, на нем должна быть отметка, что документ принят в работу. Зачастую этого оказывается достаточно, чтобы на ваш случай обратили внимание, ведь желание доказать свою правоту свидетельствует о серьезности ваших намерений. Однако не исключен и тот вариант, что навстречу вам продавец не пойдет. В этом случае добейтесь официального отказа в удовлетворении ваших требований.
Как стать участником акции:
- Выбрать товар в интернет-магазине МТС и выбрать оплату от юридического лица;
- При оформлении заказа указать номер телефона в разделе «информация о получателе» для начисления кэшбэка в сервисе «МТС Cashback». Если номер телефона не зарегистрирован в сервисе «МТС Cashback», то он будет зарегистрирован автоматически;
- Оплатить заказ с расчетного счета юридического лица или индивидуального предпринимателя;
- Кэшбэк будет начислен участнику сервиса «МТС Cashback» не позднее, чем через 45 дней после получения заказа Участником акции. О начислении участник сервиса «МТС Cashback» узнает из SMS;
- Проверить состояние баланса кэшбэка участник сервиса «МТС Cashback» может в Личном Кабинете Сервиса «МТС Сashback».
Положения закона о ЗПП
Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.п.
Законом разрешается возвращать товар, если он:
- Исправный, без дефектов – в течение 14 дней после покупки (ст.25).
- Неисправный – на протяжении 15 дней после покупки или всего гарантийного срока (ст.18).
При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива – обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя. Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (далее – Перечень), если они в рабочем состоянии. Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.
Если телефон неисправен, продавец имеет право провести экспертизу и его ремонт. На проверку отводится 30 дней, максимальный срок восстановления работоспособности не может превышать 45 дней.
- Возврат товара нужно успеть сделать в течение 7 дней, вместо 14;
- Вернуть можно даже не понравившийся телефон.
Ремонт телефона по гарантии в мтс
Купил телефон в Салоне МТС. После 8 месяцев использования сломался, сдал в ремонт по гарантии После того как прошло 30 дней, я явился в Салоне МТС и удивился тому что (телефон был совершенно новый но лежал в старой коробке со старыми девайсами) после проверки телефона было установлено что на него нет документов, мне сказали придти через 1-3 дня. Когда я пришел и увидел что в акте выполненных работ написано Дефект подтвержден. Оборудование подлежит гарантийному ремонту. Выполнен ремонт 3-го уровня. (Серийный номер нового телефона). Замена компонентов. Продавцов консультанты сказали что гарантия на этот новый телефон будет продлена по старой гарантии на время ремонта телефона. P.S Как мне быть почему на новый телефон идет гарантия по старому? И как новый телефон оказался в старой коробке + без документов? Написал по поводу этому претензию мне сказали что в течении 10 дней рассмотрят мою претензию.
Я купила в салоне МТС смартфон iPhone 4s 01.07.15 числа в кредит. Недавно на телефоне начал пропадать звук и хрипеть, я отдала его в ремонт по гарантии 04.01.16. Взамен вместе этого телефона мне дали обычный кнопочный телефон, я отказалась его брать. Сегодня 25.01.16 я забрала телефон, в салоне МТС мне сказали, что телефон ремонту не подлежит. Отдали мне его весь заляпанный. Что мне делать?
Я отдала свой телефон на ремонт по гарантии. Через 3 дня мне предоставили замену телефона пока мой находится в ремонте. Но телефон мне предоставили марки МТС, который соответственно поддерживает только оператора МТС, а у меня другой оператор. Как быть в этой ситуации, могу ли я потребовать у магазина другой телефон?
Осенью прошлого года я выиграл два сотовых телефона iPhone 3gs. Недавно один из них сломался и я отнес его в ремонт по гарантии в компанию МТС. По истечению 45 дней, которые отведены для ремонта я поехал в МТС, там мне сказали что телефон еще не отремонтирован и когда отремонтируют неизвестно, возможно ремонту не подлежит. Предложили вернуть деньги за телефон НО на счет юр. лица который купил у них эти телефоны по безналу. Обменять товар не могут т. к. точно такого нет и наверное не будет. Что мне делать? Спасибо!
Купил телефон в Салоне МТС. После 8 месяцев использования сломался, сдал в ремонт по гарантии После того как прошло 30 дней, я явился в Салоне МТС и удивился тому что (телефон был совершенно новый но лежал в старой коробке со старыми девайсами) после проверки телефона было установлено что на него нет документов, мне сказали придти через 1-3 дня. Когда я пришел и увидел что в акте выполненных работ написано Дефект подтвержден. Оборудование подлежит гарантийному ремонту. Выполнен ремонт 3-го уровня. (Серийный номер нового телефона). Замена компонентов. Продавцов консультанты сказали что гарантия на этот новый телефон будет продлена по старой гарантии на время ремонта телефона. Как это может быть но телефон же совершенно другой P.S написал по поводу этому претензию мне сказали что в течении 10 дней рассмотрят мою претензию. Претензию рассмотрели и написали что они правы по статье 18 (защите прав потребителей) так ли это?
Сдал телефон по гарантии в ремонт, когда пришел забирать оказалось что задняя панель телефона разбита что делать подскажите деньги за телефон возвращать не хотят покупал в МТС телефон не копейки стоил 29990 помогите.
Купила сотовый телефон в МТС, через 2 месяца разбился экран, по моей вине и оказалось что телефон никто не ремонтирует, в компании пишут отписки, мы сами не ремонтируем сдавайте в авторизованные сервис центры, в которых телефоны МТС не ремонтируются. Написала делайте платный ремонт за мой счет, та же отписка ремонтируйте где хотите. Я не требую ремонт телефона по гарантии, я хочу платный ремонт, но сделать не где. Послегарантийное обслуживание отсутствует, хотя телефон на гарантии платно не где отремонтировать. Пора подавать в суд или можно еще что нибудь сделать. Можно вернуть товар.
Покупал телефон в МТС в Новосибирске, телефон на гарантии, вчера выключился и не работает, могу ли я его сдать по гарантии на ремонт в другом городе в МТС магазине тоже?
Купила телефон Самсунг в салоне МТС. Сгорело зарядное устройство. По гарантии требуют сдавать и телефон и зарядное. Ремонт может занять до 45 дней. Обязаны они выдать мне телефон на время ремонта Какой?
Положения закона о ЗПП
Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.п.
Законом разрешается возвращать товар, если он:
- Исправный, без дефектов – в течение 14 дней после покупки (ст.25).
- Неисправный – на протяжении 15 дней после покупки или всего гарантийного срока (ст.18).
При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива – обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя. Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (далее – Перечень), если они в рабочем состоянии. Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.
Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах (ст.26.1), а именно:
- Возврат товара нужно успеть сделать в течение 7 дней, вместо 14;
- Вернуть можно даже не понравившийся телефон.
Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется без оговорки на Перечень, поэтому можно возвращать любой непродовольственный товар – от велосипедов и нижнего белья до телефонов, ноутбуков и телевизоров. Обязательное условие – сохранность товара, упаковки, других потребительских свойств.
Есть вопрос по возврату покупки в Связном, Евросети или Мегафоне?
Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!
Чтобы понять данную особенность, придется ответить, можно ли поменять телефон на гарантии. Насколько эта задумка законна?
В России не запрещено менять и чинить бесплатно устройства, находящиеся на гарантии. Это значит, что теоретически заменить неподходящий смартфон можно. Только на практике сделать это не так просто. Особенно если не учитывать некоторые факторы. Далее нами будут рассмотрены разнообразные варианты развития событий относительно данного вопроса. На какие уловки идут магазины сотовых телефонов, чтобы не обменивать проданные девайсы? и получить деньги за некачественный товар? Если заранее подготовиться к подобным ситуациям (это рекомендуется делать при любых обстоятельствах), можно воплотить задумку без особого труда. Главное знать свои права и не вестись на обманы и уловки продавцов.
Конфликты с продавцами
Не стоит отчаиваться. Даже при разногласиях можно без особого труда вернуть себе деньги за смартфон ненадлежащего качества. Это нормальное явление. Главное — правильно себя вести.
Если продавец сомневается в причинах появления тех или иных дефектов, он должен за свой счет провести экспертизу, в ходе которой подтвердится (или нет) качество товара. В случае выявления производственных недостатков, деньги возвращаются покупателю в полном объеме. Если экспертиза установит, что дефект вызван нарушением инструкции по эксплуатации, об операции можно забыть. Дополнительно гражданину придется возместить все расходы магазина на диагностику.
Иногда бывает так, что телефон не установлен либо истек. В таком случае вернуть деньги тоже можно. Но для этого придется за свой счет проводить экспертизу. Провести процедуру разрешается в течение 2-х лет с момента приобретения гаджета.
Бывают исключительные случаи. Например, если прошло уже больше 24 месяцев с момента покупки смартфона. Тогда вернуть неисправный гаджет можно в течение 10 лет после начала его использования либо на протяжении установленного производителем срока службы. Магазины сотовых телефонов в данной операции не участвуют — претензию необходимо направлять непосредственно производителю. Недостаток смартфона при всем этом должен быть существенным и неустранимым. Если поломка устранима, требовать денежные средства разрешается только тогда, когда производитель не убрал ее на безвозмездной основе за 20 дней. Покупатель должен за свой счет доказывать причины появления дефекта.
Гарантия на телефон по закону, как уже можно было заметить, устанавливается производителем. Обычно она составляет 12 месяцев. Иногда можно встретить гаджеты с гарантией 6 месяцев или несколько лет.
Как будет выглядеть претензия на возмещение денежных средств за мобильное устройство, находящееся на гарантийном сроке? Например, так:
«Я, (данные о заявителе, включая паспортные), прошу вернуть мне денежные средства в размере (сумма) за купленный мной мобильный телефон (модель). (Дата сделки) я купил в магазине (сведения о торговой точке) данное устройство. Оно находится на гарантии до (дата окончания действия гарантийного талона). (Дата происшествия) я взял мобильный телефон и попытался включить. Устройство загрузилось и выключилось самостоятельно через несколько минут. Повторное включение не дало результатов. Заряд батареи при этом показывается 100%. (Дата) мною была проведена независимая экспертиза. Она выявила производственный дефект плат мобильного телефона. За операцию я заплатил (сумма). Прошу возместить мне денежные средства в размере суммы, уплаченной за смартфон (модель), а также расходы на диагностику данного оборудования».
Как вернуть деньги за покупку?
Несмотря на увлекательные предложения со стороны популярных торговых сетей, возврат товара Связной, Евросеть, МТС и Мегафон проводят неохотно. Аргументы разные – от инструкций, которые действуют в магазине, до отсутствия денег в кассе. Уловки продавцов направлены на то, чтобы купленный товар не вернули или обменяли на другой.
Например, Связной меняет неисправные телефоны или возвращает деньги, если:
- Есть акт, выданный авторизованным сервисным центром (АСЦ) и неработоспособности аппарата;
- Этот вывод сделал специалист при проведении экспертизы или в результате проверки качества.
Эти условия указаны на официальном сайте сети Связной, сотрудники которого злоупотребляют ими, заставляя покупателя обязательно обращаться в АСЦ или к эксперту. Потребитель не должен этого делать. Юристы рекомендуют перед обращением в магазин получить акт из АСЦ, но это собственный выбор клиента. Самый простой алгоритм его действий следующий:
- Составить письменную претензию на возврат денег.
- Подать в магазин, передать неисправный телефон по акту приема-передачи, указать обнаруженный дефект и состояние передаваемого устройства.
- В течение 10 дней получить ответ.
- Если требование не удовлетворяется, обратиться с жалобой в контролирующие органы или суд.
Когда магазин отказывается выполнять законные требования покупателя, ему нужно составить жалобу в Роспотребнадзор или органы по защите прав потребителей при местной администрации. Если он сталкивается с недобросовестным поведением продавцов, отказывающих ему в приеме претензии и телефона по акту, следует обратиться в полицию. Ее сотрудники помогут устранить нарушения на месте, зафиксировать факт нарушения и предупредить пропуск сроков для возврата денег или обмена телефона.
Узнаем о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор, прочитав данную статью.
Первым делом предстоит понять, что такое гарантийный срок. С данным термином должен быть знаком каждый человек, который когда-либо покупал технику. Особенно технически сложные конструкции.
Это время, в течение которого производитель той или иной продукции производит бесплатный ремонт, диагностику или замену составляющих своего устройства. Подобный документ прикладывается ко всем гаджетам и машинам. Телефоны здесь не являются исключением. На них тоже выдается соответствующий талон.
Так что дает гарантия на телефон? В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет:
- провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре;
- заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный;
- бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.
Данная бумага в обязательном порядке входит в стандартную комплектацию ко всем устройствам. Покупатель должен проверить наличие соответствующего Если его нет, приобретать телефон не рекомендуется. Ведь тогда никаких прав на бесплатную починку или замену у гражданина не будет. Именно такого мнения придерживается основная масса людей. Так ли это на самом деле?
Сброс настроек телефона
Сброс настроек телефона может понадобиться в различных ситуациях, например, если устройство работает медленно или некорректно, если вы хотите продать телефон или отдать его в ремонт. Сброс настроек позволяет вернуть телефон к заводским параметрам, удалив все настройки пользователя, приложения и персональные данные.
Важно: Перед сбросом настроек обязательно сделайте резервную копию всех важных данных, так как они будут удалены.
- Откройте меню настройки телефона.
- Прокрутите вниз и выберите раздел «Сброс».
- Выберите опцию «Сброс настроек» или «Сброс всех данных».
- Подтвердите сброс настроек, следуя инструкциям на экране.
После завершения процесса сброса настроек телефон перезагрузится и вернется к заводским параметрам. Вам нужно будет настроить его заново, вводя необходимую информацию, такую как язык, регион, учетные записи Google и другие.
Обратите внимание, что сброс настроек удаляет только данные, хранящиеся на устройстве. Если у вас была установлена SD-карта, она не будет отформатирована и данные на ней сохранятся.
Если вы сдаёте телефон в сервисный центр или магазин МТС по гарантии, то обязательно сообщите, что телефон был сброшен настройки к заводским.
Правила обмена телефона в МТС по гарантии
Обмен телефона в МТС по гарантии возможен только при соблюдении определенных правил. Ниже представлены основные этапы и требования для процедуры обмена:
- Сохраните документы и упаковку. Приобретая телефон в МТС, необходимо хранить все гарантийные документы и оригинальную упаковку. Эти документы будут необходимы для осуществления обмена.
- Зарегистрируйте обращение в сервисный центр. Если у вас возникли проблемы с телефоном, необходимо обратиться в сервисный центр МТС. Регистрация обращения может быть произведена как по телефону, так и через интернет.
- Предоставьте телефон в сервисный центр. После регистрации обращения, вам необходимо предоставить телефон в ближайший сервисный центр МТС. Будет проведен диагностический осмотр для выявления неисправностей и проверки соблюдения условий гарантии.
- Ожидайте решения. После проведения диагностики, сервисный центр МТС примет решение о замене телефона по гарантии или проведении ремонта. Если обнаружены неполадки, которые не могут быть устранены, вам будет предложено заменить телефон новым.
- Получите новый телефон. В случае замены телефона, вам будет выдан новый аппарат с сохранением всех функций и характеристик вашего предыдущего телефона.
- Зарегистрируйте новое гарантийное обращение. Вам будет предложено зарегистрировать новое гарантийное обращение на полученный телефон.
Обращаем ваше внимание на то, что процедура обмена телефона по гарантии может занять некоторое время, в зависимости от сложности неисправности и наличия запасных аппаратов. МТС прилагает все усилия, чтобы сделать процесс обмена максимально удобным и быстрым для своих клиентов.
Дополнительную информацию по процедуре обмена телефона можно получить на официальном сайте МТС или у консультантов в салонах связи.
Какие документы нужны для обмена
Для процедуры обмена телефона в МТС по гарантии необходимы следующие документы:
- Гарантийный талон – документ, который подтверждает факт покупки и срок гарантии на устройство. Гарантийный талон обычно предоставляется в магазине вместе с телефоном при его покупке. Важно сохранить гарантийный талон до окончания гарантийного срока.
- Паспорт – документ, удостоверяющий личность владельца телефона. При обращении в сервисный центр МТС для обмена устройства по гарантии, необходимо предъявить паспорт для идентификации.
- Чек или кассовый чек – документ, подтверждающий факт покупки телефона. Вместе с гарантийным талоном, чек является важным документом при обмене устройства по гарантии. Чек можно получить в момент покупки телефона или после нее в магазине МТС.
Если у вас отсутствует хотя бы один из вышеуказанных документов, возможно, вам будет отказано в обмене телефона по гарантии в сервисном центре МТС.
Проверка гарантийного срока телефона
Прежде чем вернуть телефон в МТС по гарантии, необходимо убедиться, что устройство все еще находится в гарантийном сроке. Для этого можно провести следующие проверки:
-
Проверить дату покупки. Гарантийный срок начинает действовать с даты, указанной в кассовом чеке или гарантийном талоне. Проверьте, что с момента покупки прошло меньше срока, установленного производителем.
-
Проверить серийный номер. На коробке или на задней панели телефона должен быть указан уникальный серийный номер (IMEI). С помощью этого номера можно узнать дату выпуска и активации устройства. Воспользуйтесь специальными онлайн-сервисами для проверки статуса гарантии по IMEI.
-
Обратиться в МТС. Если вы не смогли самостоятельно проверить гарантийный срок, обратитесь в ближайший офис МТС. Сотрудники смогут провести необходимые проверки и сообщить вам информацию о статусе гарантии вашего устройства.
Проверка гарантийного срока телефона является важным этапом перед возвратом устройства в МТС. Это позволяет убедиться, что вы имеете право на гарантийное обслуживание и избежать лишних затрат, если телефон находится за пределами гарантии.
Советы для успешного возврата телефона в МТС
1. Ознакомьтесь с политикой возврата.
Перед тем как начать процесс возврата, ознакомьтесь с политикой возврата компании МТС. Узнайте, какие условия возврата действуют в вашем случае и какие документы вам понадобятся.
2. Сохраняйте все документы и аксессуары.
Чтобы успешно вернуть телефон, сохраняйте все документы и аксессуары, которые пришли в комплекте с телефоном. Это включает в себя коробку, инструкцию, гарантийный талон и любые другие документы.
3. Обратитесь в ближайший офис МТС.
Для возврата телефона по гарантии вам потребуется обратиться в ближайший офис МТС. Проговорите сотруднику свою ситуацию и предоставьте все необходимые документы. Он поможет вам заполнить заявку на возврат и расскажет дальнейшие действия.
4. Будьте готовы к проверке и диагностике.
МТС может провести проверку и диагностику вашего телефона, чтобы определить возникшие проблемы. Будьте готовы предоставить доступ к телефону и помочь техникам компании в их работе.
5. Ожидайте решение по заявке.
После сдачи телефона вам нужно ожидать решения по заявке. Обычно такая процедура занимает некоторое время. Если ваша заявка будет одобрена, вам предложат варианты дальнейшего действия (ремонт, замена или возврат денег).
6. Следите за статусом возврата.
Чтобы быть в курсе событий, следите за статусом возврата. МТС предоставляет возможность отслеживать состояние заявки на своем сайте или через приложение.
7. Заберите свой телефон или получите деньги.
Когда процесс возврата будет завершен, вам станет доступен ваш телефон или вы получите свои деньги. В офисе МТС сообщат вам о том, как и где вы сможете забрать свое имущество или получить деньги.
8. Обратитесь к руководству, если есть проблемы.
Если у вас возникнут проблемы или неудовлетворительный опыт возврата телефона, обратитесь к руководству компании МТС. Поделитесь своей проблемой и требуйте ее решения.
Шаг 1: Подготовка документов
Перед тем как вернуть телефон в МТС по гарантии, вам необходимо подготовить некоторые документы:
- Гарантийный талон. Убедитесь, что у вас есть гарантийный талон, который прилагался к устройству при его покупке. В нем должны быть указаны дата покупки, модель устройства и номер гарантийного талона.
- Оригинальная упаковка. Лучше всего сохранить оригинальную упаковку устройства, так как это может помочь вам при возврате на гарантийный ремонт. Оригинальная упаковка содержит серийный номер и другую важную информацию о устройстве.
- Документ удостоверяющий личность. При обращении в сервисный центр МТС вам понадобится предъявить документ удостоверяющий вашу личность, например, паспорт или водительские права.
- Чек об оплате. Если у вас есть чек об оплате, предоставьте его как дополнительный доказательство покупки и срока гарантии.
Подготовка всех необходимых документов перед возвратом телефона в МТС по гарантии поможет вам быстрее и более эффективно решить проблему с устройством. Убедитесь, что у вас есть все нужные документы перед посещением сервисного центра МТС.