Документы для продажи товара на озон

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Документы для продажи товара на озон». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Расширяющиеся сервисы многих маркетплейсов позволяют построить успешный международный торговый бизнес в одиночку, не выходя из дома и не контактируя с товаром. Ozon решил следовать тренду и разрешил торговать на платформе самозанятым, хотя и с рядом оговорок.

Плюсы и минусы Ozon для предпринимателей

Для удобства мы собрали их в таблицу.

Плюсы	Минусы
Быстрый старт: от подачи заявки до первых заказов проходит около 3 недель.	Относительно высокие комиссии и расценки на дополнительные услуги: доставку, хранение, возврат и размещение на сайте.
Большой трафик — больше 25 млн активных покупателей на конец 2021 года.	Взаиморасчеты только в одном формате — на расчетный счет.
Встроенные маркетинговые инструменты и аналитика.	Подключение ЭДО для обмена документами, если вы торгуете по схеме FBO определенными товарами (см. выше).
Комиссия берется только с закрытых сделок. Площадка спишет ее с полученного от продажи дохода только в случае, если заказ получает статус «доставлен».	Порча товаров при возвратах.

Загрузка товаров в маркетплейс

Загружать товары можно несколькими способами:

• В личном кабинете, создавая по одной карточки товаров. Это удобно, когда у вас не очень много товарных позиций.

• XLS-файлом — для большого количества наименований.

• Через специальную систему синхронизации Synchrozon, разработанной для 1С.

• Через API — также хороший способ для большого количества товаров.

• В ваших шаблонах для других площадок. Например, если вы уже торгуете на другом маркетплейсе, вы можете загрузить сюда свои шаблоны с этой площадки.

После загрузки товаров они отправляются на модерацию. Этот процесс тоже занимает некоторое время: обычно от двух до трех часов. В это время сотрудники маркетплейса проверяют правильность заполнения карточек, а также соответствуют ли картинки и описания требованиям площадки. До тех пор, пока товар не пройдет модерацию, его нельзя будет отправить на склад Ozon, и вы не сможете указать его количество на собственном складе.

Результаты модерации показываются в разделе “Товары” вашего Личного кабинета. Не прошедшие модерацию товары будут помечены сообщениями об этом. Если навести курсор на такое сообщение, появится всплывающая подсказка с описанием где и в чём вы ошиблись.

Исправленные товары модерируются заново, а те, которые прошли модерацию, могут отправляться на склады.

• Как и у любого маркетплейса, у Озона есть свои плюсы и минусы, нюансы работы и ошибки. Но если бы всё было очень плохо, количество продаж, новых покупателей и продавцов не росло бы с космической скоростью.
• Если вы пока не масштабировали бизнес, выход на маркетплейсы поможет сделать это: вы начнёте продавать товар по всей России, а еще в Беларуси и Казахстане.
• Внимательно читайте оферту, правила продаж, оформления товаров, даже если инструкции — это не про вас. Не жалейте времени на гайды или обучающие ролики.
• Чтобы выбрать модель работы с маркетплейсом, правильно оцените свои силы, посчитайте временные и денежные затраты на хранение, упаковку, доставку товаров. И помните, что в любой момент вы можете поменять модель фулфилмента или вообще комбинировать FBO и FBS.
• Имейте в виду, что Озон тщательно проверяет продавцов, поэтому подготовьте необходимые документы и сертификаты.
• Пользуйтесь встроенными сервисами аналитики Озона или сторонними ресурсами — главное, чтобы это было эффективно.

Что нужно селлеру, чтобы продавать на «Озоне»

Перед тем как начать продавать на «Озоне», ИП, самозанятым и юрлицам, нужно пройти несколько стандартных шагов:

1. Выбрать товары и рассчитать для них цену с учетом всех комиссий и расходов.
2. Найти надежного поставщика.
3. Получить сертификаты качества (при продаже товаров собственного производства).
4. Сделать качественные фотографии товаров или запросить их у поставщика.
5. Приобрести термо- или термотрансферный принтер для печати этикеток.
6. Купить сканер штрихкодов. Это необязательное условие, но считыватель значительно облегчит товароучет на складе и поможет быстрее собирать заказы.
7. Подключиться к системе электронного документооборота и оформить цифровую подпись. ЭДО нужен селлерам, работающим на FBO. Также он обязателен для всех поставщиков, которые продают маркированные товары. С его помощью они отправляют маркетплейсу универсальные передаточные документы (УПД).

Плюсы сотрудничества с маркетплейсом Озон

Главным преимуществом сотрудничества с площадкой является большой выбор вариантов и схем партнерства. Давайте разберем их все:

1. Вы можете выступать в качестве прямого поставщика товаров, а Озон при этом в качестве ритейлера. Такую модель могут использовать оптовики, производители и небольшие онлайн-магазины. Для этого понадобится заключение прямого договора поставок.
2. Есть шанс продавать свою продукцию на маркетплейсе, что является идеальным вариантом для интернет-магазинов.
3. Получить кредит до 3 млн. руб. под 15% годовых, чтобы открыть пункт выдачи товаров и помогать Озон с партнерами в развитии бизнеса.
4. Возможность присоединиться к реферальной программе.

Можно использовать различные сочетания всех существующих форматов. Как вариант, интернет-магазин может открыть пункт выдачи заказов маркетплейса (который будет заниматься привлечением инвестиций), размещать на площадке продукцию собственного производства, а выдавать как свои, так и партнерские заказы. По поводу обсуждения любых индивидуальных условий следует обращаться в администрацию компании.

Наличие различных форматов сотрудничества — не единственный довод в пользу продажи товаров Озон. Кроме этого, продавцов привлекает:

• возможность работать под эгидой именитых брендов;
• многомиллионная аудитория площадки обеспечивает интернет-магазинам огромные просмотры товарных страниц и хороший целевой трафик;
• расширенная аналитика и удобные маркетинговые инструменты;
• наличие партнерских программ и реферального маркетинга;
• комиссии взымаются только после закрытия сделок и доставки товара покупателю;
• возможность участия в тендерных закупках.

Ozon: что собой представляет

Эта торговая онлайн-площадка является одним из самых крупных интернет-магазинов России. Она начала функционировать вскоре после открытия американской версии Amazon (спустя 2 года), и сейчас во многом копирует работу своего зарубежного аналога.

Электронная коммерческая платформа, основанная в 1998 в Петербурге, также начинала с реализации печатных изданий. Позже перечень реализуемых позиций расширился CD и DVD-дисками. В завершение 2010-х Озон создал собственную базу клиентов, стал предоставлять услуги по доставке (были организованы пункты выдачи) и активно рекламировать свою деятельность на улицах городов и в мировой сети.

С каждым годом российский маркетплейс привлекает все больше продавцов и покупателей, что обеспечивает его стабильный рост и развитие. Если обратиться к статистическим данным, несложно убедиться, что ежедневно его посещают 2,5 миллиона уникальных пользователей. В течение 24 часов принимается и обрабатывается до 50-70 тысяч заказов. Согласно опросу потребителей, в магазине Ozon хотя бы раз делали покупки 35000000 клиентов. Что примечательно, большая часть из них стали постоянными, и теперь покупают товары на площадке минимум 3-5 раз в месяц. Сотрудники службы доставки работают более чем в 7000 городов и ежедневно доставляют порядка 150000 заказанных изделий.

Из-за сложной эпидемиологической обстановки в мире (распространение коронавирусной инфекции) спрос на определенные категории онлайн-товаров многократно увеличился. Так, строительные и отделочные материалы стали продаваться в удвоенном объеме. Спортивный инвентарь для занятий спортом в домашних условиях обрел не меньшую популярность. Специалисты, изучающие статистические данные, уверенно заявляют, что прибыль продавцов интернет-магазина продолжит расти. Как и стоимость реализуемой продукции. Остается выяснить, как на этом можно заработать.

Автоматизация рабочих процессов в RetailCRM

Безусловно, совершать покупки в онлайн-магазине просто и удобно. Но работать поставщиком — тяжелый кропотливый труд, отнимающий массу времени. Ведь продавцу необходимо решать множество задач одновременно. Интернет-платформа, конечно, выполняет большую часть: рекламирует изделия, организовывает техподдержку для клиентов, оформляет заказы и т.п. Но все это не избавляет от рутины самого реализатора. Ему нужно собственноручно загружать товарный каталог, отслеживать стоимостные изменения, распечатывать документацию и многое другое. Из-за мельтешения десятка открытых окон перед глазами зачастую очень сложно сосредоточиться.

Но решение насущных проблем существует — автоматизация рабочих процессов с помощью специальных модулей. Они позволяют существенно упростить взаимодействие с платформой и свести ручной труд к минимуму.

Установленные модульные блоки дают возможность реализовать продукцию со склада поставщика. Клиентские заявки в автоматическом режиме поступают в RetailCRM. В результате работа продавца сводится к взаимодействию с единственным окошком, в котором отслеживаются перемещения товарных позиций с момента приема заказа до его отгрузки.

Отправка товара, документация

Онлайн-платформа предусматривает возможность сотрудничества по двум действующим схемам: FBO и FBS. Первая подразумевает реализацию через Озон-склад, где упаковку и отправку выполняет непосредственно сервис. Вторая предполагает наличие собственного складского помещения (или нескольких). А также самостоятельную доставку и упаковочные работы. Для небольших компаний это довольно сложно. Поэтому они чаще пользуются именно FBO-схемой.

На товарные позиции, представляющие потенциальную опасность, необходимо наносить особую маркировку. Подлежащие ей изделия внесены в специальный перечень магазина. Кроме того, для ряда категорий товаров требуются соответствующие документы. На официальном сайте онлайн-площадки размещен полный список продукции, для реализации которой необходимы регистрационные свидетельства, различные выписки, отказные письма и т.п. Ну а ограничения на предлагаемые продукты мы указывали выше в статье.

Недостатки работы на Ozon

У площадки есть ряд минусов, на которые необходимо обратить внимание перед регистрацией:

• высокая комиссия;

• необходимость подключения электронного документооборота;

• строгие требования к продавцам в части документов и работы с клиентами;

• медленный прием товаров в приемочных центрах;

• регулярные потери продукции, отправленной на хранение на склад маркета;

• проблемы с возвратом невыкупленного товара (нередко приходит в непрезентабельном виде).

Комиссии и тарифы Озона

Ozon работает по схеме, предусматривающей размещение товаров продавцом на площадке. За свои посреднические услуги маркет взимает следующую плату:

• фиксированный процент в зависимости от категории продукции;

• тариф по торговому эквайрингу, который зависит от банка-эмитента карты покупателя;

• выплату за использование склада Ozon.

Денежное вознаграждение рассчитывается от конечной цены с учетом НДС и акций. Величина комиссии зависит от категории, а в некоторых случаях — от подкатегории. Например: «красота и здоровье» — 10%, «ювелирные украшения» — 5%, «крупная бытовая техника» — 5%, «строительство и ремонт» — 8%, «книги» — 15%, «текстиль детский» — 7%, «прочее на благотворительность» — 2%.

В ряде случаев маркетплейс предоставляет скидки:

• на величину комиссии при отсрочке выплат;

• на товарную позицию для стимулирования ее продажи (скидка за счет торговой площадки, на экономию продавца не влияет).

За размещение товара на складе продавца предусмотрена отдельная плата. В эту услугу включены следующие мероприятия:

• приемка продукции;

• хранение товаров;

• сбор и упаковка заказов;

• отправка клиентам;

• работа с возвратами.

В ряде случаев взимаются дополнительные комиссии:

• при работе с излишками придется заплатить 100 рублей за каждую единицу без учета НДС;

• при утилизации изделий — 20 рублей за единицу;

• при выезде курьера — 1400 рублей.

Как выбрать сертифицирующую компанию

Компания должна быть аккредитованной, поскольку в отсутствии аккредитации вся выданная документация аннулируется. В случае нарушения можно нарваться на большие штрафы.

Нужно детально просчитать стоимость сертификата и на этапе выбора изделия определиться, сможете ли вы с ним работать. Для каждого типа товаров необходимо пройти ряд процедур, и не имеет значения, идет ли речь об отказном письме, декларации соответствия или о сертификате качества.

Процедура получения разрешения контролируется государственными структурами. Только правильно составленный документ может использоваться законно. Информация о разрешении вносится в реестр, и каждому объекту присваивается идентификационный номер. Это важно потому, что сам документ предоставить клиенту вы не можете, а только лишь идентификационный номер в течение 24 часов.

Существует 47 технических регламентов, на основании которых делаются декларации соответствия или сертификация. В технических регламентах прописаны основные технические требования к вашей продукции.

Модели сотрудничества с Озон

Для начала стоит оговориться, что можно не только быть продавцом на Озоне, но также стать прямым поставщиком товаров (Озон будет выступать в качестве ритейлера), открыть точку выдачи или зарегистрироваться в реферальной программе маркетплейса и получать % с продаж.

Непосредственно для продавцов товаров предусмотрено 3 модели сотрудничества (на выбор):

FBO. Продавец только возит свой товар на склад Озона. Маркетплейс сам размещает товары на сайте, принимает заказы и оплату, упаковывает товар и доставляет его покупателю.

FBS. Продавец хранит товары на своем складе. Когда покупатель делает заказ, Озон сообщает об этом продавцу через личный кабинет. Продавец упаковывает товар и готовит его к отправке. Либо передает его курьеру Озона либо доставляет в пункт приема. Доставкой до конечного покупателя занимается Озон.

Важно: работать по этой модели могут только продавцы из Москвы и Санкт-Петербурга.

RFBS. Продавец хранит товары на своем складе. Доставлять может как своими силами, так и через службу доставки Озон.

P.S. Некоторые товары можно продавать только со своего склада. Например, стройматериалы. Некоторые можно доставлять только своими силами. Обычно это касается быстропортящихся, вредных и хрупких товаров, например, живых цветов или пестицидов.

Как начать продавать на Ozon: пошаговый алгоритм

1. Регистрация

Прежде всего потенциальному продавцу нужно ознакомиться с правилами и ограничениями — убедиться, что предлагаемые товары полностью соответствуют политике маркетплейса и их реализация не нарушает законодательство РФ. Регистрация подразумевает заполнение ряда форм.

2. Подтверждение оферты

Подписание и заключение договора с маркетплейсом происходит при нажатии кнопки «Принять».

3. Подключение электронного документооборота (ЭДО)

Если продавец выбирает схему FBO, подключение ЭДО для него – пункт обязательный. Электронный документооборот позволяет создавать заявки на поставку товаров:

• товаров на склады в Твери и Хоругвино, в распределительный центр и дарксторы;

• ювелирных изделий;

• товаров, которые должны маркироваться в системе Честный ЗНАК или сертифицироваться в системе «Меркурий».

Кроме того, ЭДО дает возможность обмениваться закрывающими документами и документами по возвратам.

Впрочем, и для остальных схем продаж желательно подключить электронный документооборот – это существенно экономит время и средства. Электронные документы формируются моментально, имеют полноценную юридическую силу, физически не потеряются и не требуют распечатки и хранения в архивах.

Оптимальным вариантом для продавцов является подключение электронного документооборота через оператора ЭДО, который работает с Ozon напрямую. Например, у СберКорус есть сервис СФЕРА Курьер, который значительно ускорит работу с торговой площадкой, обеспечив:

• ускорение процессов обмена документами (УПД, УКД, актами и др.) с маркетплейсом без бумажной волокиты;

• сокращение до нуля процента утерянных документов;

• возможность продавать товары,

• подлежащие обязательной маркировке.

Шаг 4. Оформляем карточку товара

При оформлении карточки товара важно загрузить хорошие фотографии, первая фотография должна обязательно быть на белом фоне, без указания бренда. Ещё важно тщательно заполнить описание, чтобы попасть в нужные категории.

Это делается в личном кабинете, во вкладке «Товары и цены» → «Добавить товар». При добавлении товара указывается название, цена, НДС, артикул и штрихкод,. Выбирается категория, указываются габариты и вес товара вместе с упаковкой. Заполняются характеристики товара и загружаются фото.

Категории ранжируют товар в выдаче, а фотографии привлекают покупателей. Чтобы фотографии привлекали внимание, вызывали интерес и побуждали к покупке, нужно:

• показать товар крупным планом,
• использовать чёрный, белый или серый фон,
• добавить инфографику,
• оформить дополнительные фото.

Подключение электронного документооборота (ЭДО)

Это обязательное условие, если вы собираетесь работать с маркетплейсом по схеме «Продажа со склада Ozon» или продавать услуги. О схемах работы подробно будет далее в этой статье. Электронный документооборот нужен, чтобы создавать заявки на поставку и получать закрывающие документы от Озона. Есть 3 варианта: 1) Подключить систему СФЕРА Курьер;2) Подключить систему Контур.Диадок;3) Настроить интеграцию между вашей системой ЭДО и одной из вышеназванных. Рассмотрим каждый вариант.

Похожие записи:

• Транспортный налог Крым 2024 закон
• Выплаты ликвидаторам ЧАЭС в 2024 году Свердловская область
• Вселение по решению суда в квартиру