Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть деньги за товар в Турции». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Когда говорят о периоде охлаждения, речь идет только об обмене или возврате качественных товаров. Если в покупке нашелся брак, то это другая история с другими сроками и правилами — они прописаны в статье 18 закона о защите прав потребителей.
В 2020 году резко выросло количество желающих вернуть деньги за свои туры (с 27 марта 2020 года регулярное и чартерное авиасообщение было прекращено). Чтобы как-то поддержать туроператоров в это непростое время, Правительство РФ утвердило ряд новых правил (Постановление от 20.07.2020 № 1073):
Кроме того, туроператорам разрешили выплачивать туристам деньги за неиспользованные туры из фонда персональной ответственности. Такие фонды имеют все туроператоры, которые продают заграничные путевки. Обычно из него погашались требования туристов, если компания обанкротилась, но теперь оттуда берут деньги и для компенсации туристам, чей отдых был отменен из-за коронавируса.
Получается, что деньги за туры 2020 года, отмененные/перенесенные из-за коронавируса, будут возвращать дольше, но есть и хорошие новости. За тот период, что деньги находились у туроператора, он обязан будет уплатить проценты в размере 1/365 ключевой ставки (считают по ставке 4,5%) Центрального банка России за каждый день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления туристом требования до дня возврата денежных средств за путевку.
Что касается отмены полетов в Турцию в апреле 2021 года, то стоит обратить внимание на информацию Роспотребнадзора. С одной стороны, в ней указывается, что прекращение авиасообщения с Турцией связано с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией и приведены ссылки на статью 14 Закона об основах туристской деятельности, а значит, есть основания требовать возврата полной стоимости тура. Но далее в рекомендации ведомства сказано, что информация о наличии в стране пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью, а также факт принятия РФ соответствующих мер (ограничение полетов) представляют собой очевидное ухудшение условий путешествия (это статья 10 Закона), а значит, из суммы тура вычтут фактически понесенные расходы. Пока непонятно, какое из оснований будет применяться на практике.
Что касается позиции Ростуризма, то он относит сложившуюся ситуацию с Турцией к пункту «существенное изменение обстоятельств» (статья 10), напоминая туристам о необходимости при отказе от тура возместить туроператору фактически понесенные расходы.
Также Ростуризм опубликовал на своем сайте список «горячих линий» различных туроператоров для оперативного решения вопроса переноса/отмены туров в Турцию. Там можно найти контакты «Пегас Туристик», «Библио-Глобус», «Интурист» и других.
Правила обмена и возврата
Это тема для отдельной статьи, и мы к ней еще вернемся. А пока поговорим о покупках, с которыми все в порядке — просто они оказались не нужны.
Срок обмена. Когда вы покупаете что-то в обычном магазине, а не заказываете в интернете, у вас есть 14 дней, чтобы обменять товар на аналогичный, например другого цвета, размера или фасона. В этот срок входят выходные и праздники.
Если последний день срока оказался нерабочим, по закону срок продлевается до первого рабочего дня. Но со сроками есть свои тонкости. Например, если он заканчивается в воскресенье, а вы пришли в магазин в понедельник, вам могут сказать, что в это воскресенье магазин работал, поэтому вы все пропустили.
Санкт-Петербургский городской суд в похожем случае решил, что воскресенье — общий выходной и покупатели не должны подстраиваться под график работы магазинов. Но не все суды соглашаются с такой логикой. Поэтому с обменом и возвратом покупок лучше не тянуть.
Как вернуть деньги. Если аналогичного товара нет, магазин обязан вернуть деньги. Этим можно пользоваться, чтобы отказаться от покупки. Скажем, вы купили черные кроссовки, а через неделю решили, что зря потратили деньги: у вас уже есть две пары, к тому же новые не подходят к джинсам. Чтобы вернуть ненужную покупку, сначала попросите поменять кроссовки на аналогичный товар, которого у продавца точно нет.
Вы не обязаны объяснять, почему вдруг захотели сиреневые кроссовки. В магазине вам казалось, что подойдут и черные, а дома вы поняли, что с этими джинсами можно носить только сиреневые. Это законное требование, даже если кроссовки идеального качества, подошли вам по размеру и в магазине вы просили у продавца именно черные. Не подошел цвет и это выяснилось только дома — так бывает.
Причины обмена и возврата. Обмен работает, если покупка не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Список причин для обмена или возврата закрытый — свои придумывать нельзя. Скажите продавцу, что товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Чтобы продавец не смог придраться к вашим словам, причина возврата должна быть из этого списка.
Если вы скажете, что пальто не модное, продавец может ответить, что про моду в законе ничего нет, — поэтому лучше сказать, что оно не подходит по фасону. Не стоит говорить, что кроссовки не сочетаются с джинсами, — лучше сказать, что они не подходят по цвету. Продавец не вправе вам отказать, потому что «шапка вам впору». Никаких экспертиз шапок.
Кроме конкретных причин для возврата есть и другие условия. Товар без дефектов можно вернуть, только если вы:
Соглашение об обмене. Если вам и правда нужны сиреневые кроссовки и в магазине они иногда бывают, попросите сообщить, когда их завезут. Договоренность обязательно фиксируйте на бумаге, чтобы продавец не мог потом сказать, что период охлаждения прошел. Опишите ситуацию на бумаге, укажите максимальный срок для обмена, распишитесь и попросите расписаться продавца. Документ составьте в двух экземплярах, копию оставьте у себя.
Куда возвращать. Покупку обязаны принять в любом магазине сети — главное, чтобы это был один и тот же субъект предпринимательства. Так бывает не всегда.
Если магазин работает по франшизе, название на вывеске будет одно, а владельцы магазинов — разные. Нужно проверять юридические данные магазина или возвращать покупку туда, где покупали.
Обмен и возврат мебели
С мебелью еще больше путаницы. В списке исключений есть «Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)». Эта фраза означает вот что: если вы купили комплект из стула и стола, то обратно его не примут, а если стул и стол отдельно — обязаны.
Бывает сложно определить, комплект вы купили или несколько отдельных предметов. Например, продавцы часто ссылаются на мебельный гост: по нему, если у разных предметов один стиль, это набор. Но набор — это еще не комплект, и иногда его можно вернуть.
Чтобы набор стал комплектом, его части должны продаваться вместе и служить одной цели. Самый простой пример комплекта — гарнитур. Цель гарнитура — обустроить определенную комнату или зону, например кухню. Части гарнитура по отдельности не продают. Вернуть гарнитур не получится — ни весь сразу, ни по частям. Но иногда все настолько запутанно, что разобраться может только суд.
Если не уверены, что кресло и стол подойдут к интерьеру, проследите, чтобы они были указаны разными позициями в чеке и на каждую была своя цена. Можно сфотографировать ценник на витрине: дополнительный аргумент не помешает. Если продавец поймет, что вы знаете свои права, больше шансов на то, что он не станет с вами спорить и вернет деньги.
Как вернуть купленный товар в турции
Находится с левой стороны при входе где регистрация и сдача багажа., маленькая незаметная коморка.))).
И охватывают, какое то свое не связанное с другими Законами направление. Или область взаимоотношений людей. Нормальный Закон, всегда действует в совокупности с другими, уже давно существующими Законами.
Предъявил чек, паспорт, пакет с покупками. На пакет посмотрели, но не досматривали, убедившись, что из Waikiki.
Потом отослали в кассу (соседнее помещение).
Там был вопрос в чём желаем получить в долларах или в евро.
Выбрали турецкие лиры, что внешне вызвало одобрение.
В магазинах над кассой обычно висит табличка ТАКС ФРИ. Минимальная сумма во всех магазинах может быть разная, я и со 125 лир смех какой-то вернула.
И расчет был и картой, и налом. Возврат — налом в евро. На кассе скажете — ТАКС ФРИ, продавец оформит документы. В принципе, все просто. Оформление — после регистрации на рейс, предъявляется посадочный талон.
Ответить на комментарий из суммы налога вычитают комиссию. Причем похоже что по каждому чеку отдельно. Соответственно, если много чеков на небольшие суммы, из-за этой комиссии вовзрат получится очень маленький, настолько, что даже заморачиваться не стоит (все-таки потеря времени, нужно доставать и показывать вещи).
Возврат товара в магазин стамбул, как вернуть и можно ли получить деньги
В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара/услуг, если они обнаружены в течение 30 дней после приобретения товара или оказания услуг, в случае обнаружения недостатков в течении 2-го года приобретения товара/услуг, необходимо в течение 30 дней обратится к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).
В этом случае потребитель вправе предъявить следующие требования:
- возврат оплаченной суммы с аннулированием договора,
- обмен этого товара на аналогичный товар без недостатков/повторное выполнение услуг,
- уменьшение покупной цены товара / услуг,
- бесплатный ремонт или устранение недостатков товара/услуг.
В Турции защита прав потребителей является одним из главных приоритетов, однако, не нужно забывать, что есть товары, не подлежащие возврату. После получения товара и вскрытия пакета, ленты, пломбы.
⠀
Перечень товаров и услуг не подлежащих возврату – это товары:
- цена которых варьируется в зависимости от колебаний финансового рынка, товары, цены которых не находятся под контролем продавца или поставщика.
- которые были сделаны под специальный заказ потребителя.
- подлежащие быстрому использованию, срок годности которых может истечь.
- для индивидуального санитарно-гигиенического использования, после вскрытия упаковки возврату не подлежат.
- которые после доставки смешиваются с другими и которые, по их свойствам, не могут быть отделены друг от друга.
- книги, цифровая техника, компьютерные материалы в случае вскрытия от защитной пленки/пленки возврату не подлежат.
- Комиссия по Защите Прав Потребителя (Tüketici Sorunları Hakem Heyeti)
- Суды по Защите Прав Потребителя(Tüketici Mahkemesi)
- Главное Управление по Защите Конкуренции и Прав Потребителей при Министерстве
- Промышленности и Торговли (Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü)
- Департамент Комитета по Рекламе (Reklam Kurulu Başkanlığı)
- Областное Управление Промышленности и Торговли при Областном Губернаторстве (Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü)
- По горячей линии «175 Алло Потребитель»
- Информационная система потребителя www.tuketici.gov.tr
- Общественные объединения и фонды, являющиеся общественными организациями, деятельность которых направлена на защиту прав потребителей
- Палата Торговая / Промышленная / Ремесленников.
В Стамбуле есть квартал, в котором расположено большое количество меховых фабрик. Называется от Зейтинбурн. В шоуоумах от фабрики можно выгодно купить меховое изделие без наценок, так сказать по себестоимости. Единственный минус – это удаленность этого района от делового центра.
Есть и другие районы: Аксарай и Лалели. Магазины, находящиеся в этом районе – это настоящий колондайк для шопоголиков. Здесь вы непременно найдете то, что искали: дубленки, шубы, верхнюю одежду из кожи. Справедливости ради стоит отметить, что цены здесь несколько выше, чем в Зейтинбурне, но если вы умеете торговаться, вы непременно купите вещь, которая вам приглянулась.
А еще в Стамбуле находится огромный рынок с меховыми бутиками. Здесь огромный ассортимент меховых изделий на любой вкус. Персонал прекрасно обучен и поможет вам подобрать для себя шубу.
Можно ли вернуть шубу в магазин Поэтому у потребителей иногда возникает вопрос — есть ли гарантия качества такой одежды и каким образом возвратить ее обратно в магазин в случае наличие дефектов? Как вернуть шубу надлежащего качества Поскольку меховые изделия относятся к дорогостоящим предметам, клиент вправе ожидать и соответствующего качества изготовления. Но идеальные продукты в массовом производстве являются скорее исключением, чем правилом.
Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства:
- установлена ли гарантия на товар;
- если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
- установлен ли Срок службы на товар;
- Если срок службы установлен, закончился ли он.
Отправляясь за покупками, определитесь, где и как вы сможете купить шубу в Турции самостоятельно.
Сели вы хотите сэкономить на покупке, основательно продумайте свой маршрут и спланируйте все действия.
А чтобы подтвердить данную покупку, потребуется предъявить соответствующие справки. Поэтому, если вы купили ювелирное изделие на рынке, то с его провозом могут возникнуть некоторые проблемы.
Before you continue to YouTube
Ни заявлений, ни экспертиз.
У нас друзья купили надувную кровать за 150 долларов, потому что ждали гостей на месяц.
Т.е. не вы его кувалдой расфигачили или не вы неправильно припаяли деталь к внутренней плате. Т.е. забрали ваш телек на экспертизу, экспертиза установила, что да, поломка по неисправности товара, так вот с этого момента можете забрать деньги сразу.
И никакое «центральный офис должен дать добро, приходите через недельку» не прокатывает тогда.Проблема
32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ
«Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»
.
Рост цен на рынке пассажирских перевозок, который невозможно было предсказать (иногда из-за скачков на фондовых рынках авиакомпании существенно увеличивают стоимость билетов).
Решение туроператора перенести сроки вашей поездки в одностороннем порядке и без согласования. Форс-мажорные обстоятельства, которые не зависят от туриста (болезнь, госпитализация, отказ в выдаче визы, изменение туристической политики РФ).
Согласно данной статье покупатель может вернуть по определённым причинам и получить выплаченные денежные средства. Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас. Что можно вернуть, а что нет?
Возвратными являются: Товары надлежащего качества, не подошедшие по размеру, цвету, фасону и т.д. При этом главным условием является наличие на товаре всех этикеток, ярлыков, упаковки, которые присутствовали во время покупки.
Сроки возврата товара надлежащего качества в магазин не должны превышать 14 дней.
В таком случае последовательность ваших действия должна быть следующая:
- Если же достойной замены в магазине не найдется, вам обязаны вернуть деньги.
- Убедитесь, что с момента покупки прошло не более двух недель;
- Если вы желаете произвести замену изделия, тогда составьте заявление на возврат. В магазине вам предложат образец и подскажут, как правильно заполнить;
- Удостоверьтесь, что продукт подлежит возврату. По закону сдать некоторые группы товаров невозможно;
- Проверьте наличие чека, этикеток и целостности упаковки. Также вещь должна иметь первоначальный вид;
- В какой срок должны вернуть деньги за возврат товара надлежащего качества? В соответствии с законодательными нормами вам обязаны вернуть в течение 3 дней с момента написания заявления.
Приобретение продукции посредством услуг интернет — магазинов пользуется большим спросом среди граждан.
- Новости
- Недвижимость
- Товары и услуги
Можно ли вернуть деньги за куртку в турции
Отдых в Турции – дело хорошее, тем более, если вы готовились к нему в течение всего года. Только путевки приобретали заранее, за три-четыре месяца, а некоторые и за полгода. Непосредственно перед поездкой могут возникнуть обстоятельства, вследствие которых поездка может и не состояться. Вы отправляетесь в турфирму с желанием расторгнуть договор и вернуть свои «кровно заработанные» денежки. Но, не тут-то было. Ваш вопрос о том, можно ли сдать путевки в Турцию, повисает в воздухе. Когда вы покупали путевку, с вами разговаривала очень милая девушка. Все вам были рады и предлагали туры на любой вкус. Сейчас же ситуация в корне поменялась: вас уже не рады видеть, с вами беседует не очень довольный вашим приходом человек, который рассказывает вам о миллионе причин, по которым деньги они вернуть не могут.
Как вернуть деньги за тур, если ухудшилась эпидобстановка?
У всех авиакомпаний, туроператоров и сервисов бронирования есть свои особенности возврата средств за купленные туры, билеты и оплаченное жилье. Если в стране, куда отправляется путешественник, его жизни и здоровью угрожает опасность, он вправе расторгнуть договор с туроператором. Об этом говорится в ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Деньги должны вернуть полностью при расторжении договора до начала путешествия, а после начала путешествия — вернуть часть стоимости в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Основанием для расторжения договора и возврата туристу уплаченной суммы является сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия.
Начало 2020 года жителям земли запомниться по причине распространения заболевания, унесшего жизни десятки тысяч людей. Из-за эпидемии коронавируса, а именно так называется вирус Covid-19, закрываются границы, отменяется авиасообщение между государствами. Особого внимания заслуживает ситуация в успешных странах ЕС, которые ранее посещали миллионы туристов, а сегодня речь идет об элементарном выживании их граждан в условиях пандемии.В этом году в Италию и на Кипр из-за коронавируса не приедут долгожданные туристы, не поедут они также в Испанию, во Францию, сократиться число гостей Германии и других стран ЕС. Пострадает от вируса туристическая отрасль стран, расположенных на других континентах. При этом стоит понимать, что многие люди заранее приобрели туры в эти страны, и теперь находятся в замешательстве, не понимая, смогут ли они получить назад свои деньги.
Юридическая практика последних месяцев показывает, что большинство турагентств придерживается «букве закона» и возвращает деньги в полном объеме, но в некоторых случаях этого не происходит – в выплатах отказывают или предлагают переждать тяжелые времена.
В этом случае в адрес туроператора необходимо направить претензию с указанием всех обстоятельств дела и подождать письменного ответа. Если денег в 10-дневный срок вы не получите надо обращаться в суд с исковым заявлением (процедура описана выше). Также придется обращаться в суд, если вам предложат вернуть часть средств с вычетом. В суде можно требовать компенсацию морального ущерба и 3% к стоимости тура за каждый день просрочки.
Как правильно оформить возврат налога
Шаг 1. Получить чек из магазина с поддержкой Tax Free.
Отправляясь на шоппинг, убедитесь, что выбранный магазин поддерживает систему Tax Free — на двери магазина должна быть вывеска. Можно также спросить у сотрудников или проверить магазин онлайн на сайтах Premier Tax Free или Global Blue. Совершайте покупку на нужную сумму и просите продавца чек Tax Free — это отдельная квитанция, на которой указаны ваши данные и стоит подпись. Также продавец вам выдаст конверт для отправки документов — не потеряйте его.
Помните, что при оформлении квитанции вам понадобится загранпаспорт.
Шаг 2. Поставить штамп на таможне
Вы должны отметиться на таможне вместе с покупками, чтобы показать, что товары куплены на вывоз. Нужно найти таможню в аэропорту и поставить на чеке и квитанции печати. Скорее всего, таможенники потребуют показать товар. Положите их в оригинальной упаковке, с бирками и ценниками, в ручную кладь или сверху чемодана.
Для отметки таможни требуется:
- заполненная квитанция;
- приобретенные товары;
- кассовые чеки;
- паспорт;
- билеты на самолет.
Приезжайте в аэропорт заранее: таможня может располагаться в отдаленных терминалах, а очередь за таможенным штампом может растянуться на пару часов.
Блокировка телефона в Турции. Как, зачем и почему
Приехав в Турцию со своим телефоном на долгий срок проживания (например, получив ВНЖ). Нужно понимать, что ваш привезённый телефон заблокируют. В Турции есть два варианта блокировок:
- блокировка туристической сим карты. Происходит спустя 3 месяца после вашего въезда в страну. Обратите внимание! Не важно когда вы купили сим карту. Важно, когда вы заехали в Турцию. То есть если вы решили купить турецкую сим карту на исходе третьего месяца пребывания в Турции, то карту вам заблокируют в ближайшее время и предоставят 3 месяца для разблокировки. Для этого нужно передать номер своего ВНЖ тур оператору
- блокировка слотов по IMEI. Как только вы вставите в свой привезенный телефон турецкую сим-карту у оператора сотовой связи зафиксируется ваш IMEI и начнется отсчет в 4 месяца — о чем придет предупредительная СМС. После этого данный слот будет заблокирован. Если телефон у вас двухсимочный, то можно ещё 4 месяца пользоваться вторым слотом. Если использовать только иностранные сим-карты, то блокировки по IMEI не происходит. О том, как избежать блокировки по IMEI я и хочу рассказать в этой статье.