Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если неправильно начислили коммунальные платежи». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для того чтобы получить перерасчет, вам нужно собрать необходимые документы, подтверждающие такое право и приложить к ним заявление. Как именно составлять подобное заявление, строгих рекомендаций нет. Можете написать его в свободной форме, воспользовавшись общими правилами.
Как и куда обратиться за перерасчетом
Подать документы можно двумя способами
✓
По почте — обязательно оформите это письмо как заказное, чтобы получить уведомление о доставке.
✓
Или занесите лично — в этом случае не забудьте подготовить копию и попросите проставить регистрационный номер, подпись, печать и дату.
Если у вас есть все основания, вы представили необходимые документы и оформили их надлежащим образом, в перерасчете отказать не могут. Но если все-таки так случилось, вы можете подать жалобу в Госжилинспекцию или иск в суд, для этого нужно иметь письменный отказ в перерасчете.
Порядок оформления перерасчета
Самый оптимальный вариант, если вы предупредите о своем отсутствии заранее путем предоставления заявления (в свободной форме или на полученном в соответствующей организации бланке) в управляющую компанию или РСО. В таком случае корректировки произведут в срок до пяти дней и счета вы получите уже с уменьшенной суммой.
Свое отсутствие можно оформить на полгода, если нужно больше, то заявление подаётся дополнительно.
В таком случае, а также, если заранее заявление вы не подавали, перерасчет будет произведен по факту в срок до 30 дней.
В Постановлении Правительства РФ № 354 прописаны точные сроки, на которые можно приостановить предоставление конкретной услуги. Для взыскания по услугам неудовлетворительного качества и перебоям в их предоставлении, порядок действий тот же.
Можно не платить пени за коммунальные услуги?
Обязанность граждан и организаций платить за коммунальные услуги установлена законом.
Если не вносить оплату в срок или не в полном объеме, будет копиться задолженность, которая может быть взыскана в судебном порядке. При этом, порядок взыскания задолженности за коммунальные услуги достаточно простой – вынесение судом судебного приказа.
В период ограничительных мероприятий по коронавирусу среди граждан распространено мнение о возможности не оплачивать коммунальные услуги. Это не соответствует действительности. Обязанность внесения платы за жилое помещение, коммунальные услуги и на капремонт сохраняется.
Исполнители коммунальных услуг не имеют права до 01.01.2021 требовать уплаты неустоек (пени). Это же правило касается и взносов на капремонт.
Таким образом, в связи со сложившейся ситуацией, ограничительными мероприятиями по коронавирусу, до 1 января 2021 года можно не платить пени.
Вместе с тем, Верховный Суд пояснил , что данное право касается задолженности, которая образовалась с 6 апреля 2020 года.
Заявление на списание пени по квартплате
Исполнителем коммунальных услуг может быть принято решение о списании пени. Для этого могут быть законные основания или договоренность с коммунальной организацией (соглашение).
Заявление можно написать в случаях:
- Истекли сроки исковой давности по обязательствам
- Банкротство должника
- Назначение реструктуризации (соглашение с коммунальной организации о погашении задолженности)
- Частные, личные основания, которые препятствовали исполнению обязательства по оплате коммуналки – болезнь, бедствие и т. д.
- Несоразмерность пени суммы задолженности
- Неверный расчет пени
- По вышеприведенным основаниям, пеню могут списать полностью или частично.
- Приостановка начисления пени за коммунальные услуги
- В период ограничительных мероприятий по коронавирусу, введенных во всей России, вступило в силу Постановление Правительства о запрете взыскания пени за коммуналку и капремонт.
Риски неуплаты штрафа добровольно
Управляющие МКД интересуются: будут ли у них негативные последствия, если они проигнорируют требования потребителя об уплате штрафа и сделают лишь перерасчет неправильно начисленной платы за коммунальную услугу?
Естественно, потребитель вправе взыскать с исполнителя такой штраф в судебном порядке. При этом, полагаем, здесь могут быть применены положения ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (п. 5, 6):
-
требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке;
-
при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50% суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Если никто не зарегистрирован
Неправомерность расчета можно установить и в тех случаях, когда в квартире нет временно или постоянно зарегистрированных лиц. Если установлены необходимые приборы учета, основные начисления осуществляются за фактически потребленные энергоресурсы.
Исключением являются случаи, когда оплата осуществляется в зависимости от метража. При отсутствии приборов учета начисления производятся исходя из федеральных нормативов по каждому виду услуг. Они также определяются количеством зарегистрированных лиц.
Если управляющая компания использует для начисления устаревшие сведения о ранее зарегистрированных, необходимо обратиться с жалобой в жилищную инспекцию или судебный орган. Важно сделать это как можно быстрее, так как платежи из месяца в месяц могут начисляться по такой же схеме.
Имеет ли право УК штрафовать жильцов
УК не имеет никаких прав назначать штраф. Согласно законодательству РФ, штраф — это наказание, которое предусматривается административной и уголовной ответственностью. Назначать штраф, как и любое другое наказание, вправе только компетентные органы государства.
УК может назначить пени неплательщику квартплаты, однако, пени рассматриваются как вид неустойки и штрафом не являются.
Как проверить квитанцию ЖКХ на правильность
Для того чтобы проверить квитанцию самым простым способом, нам понадобится жилец квартиры и его внимательность. Документ нужно проверять на наличие:
- Услуг, которые не предоставляются, например, отопление в летний сезон.
- Новые графы.
- Соответствие фактической площади жилья с указанной в квитанции.
- Соответствие количества проживающих людей.
Жилец имеет право обратиться в управляющую вашим домом компанию, если у него возникнут какие-то сомнения в расчётах. УК обязана предоставить всю необходимую информацию и данные по расчётам.
Oткyдa бepyтcя oшибки в квитaнцияx ЖКX
Инoгдa квитaнции ЖКX пpeпoднocят нeпpиятныe cюpпpизы – paccчитывaл нa oбычнyю cyммy зa мecяц oкoлo 5 тыcяч pyблeй, a в итoгoвoй cтpoкe вдpyг oбнapyживaeтcя 7 тыcяч. Нe тopoпитecь ycтpaивaть cкaндaл дoмoчaдцaм, выяcняя, ктo пocтoяннo зaбывaл выключить cвeт в вaннoй. Bпoлнe вepoятнo, чтo yпpaвляющaя кoмпaния пpocтo cдeлaлa oшибкy.
Этo cлyчaeтcя пo paзным пpичинaм.
Texничecкий cбoй. 3a yдoбcтвo элeктpoннoгo дoкyмeнтooбopoтa и aвтoмaтичecкиx pacчeтoв инoгдa пpиxoдитcя pacплaчивaтьcя нeкoppeктнo cocтaвлeнными дoкyмeнтaми. Cбoй в пpoгpaммe мoжeт пpивecти к нeвepным цифpaм в квитaнции. Кcтaти, oшибки мoгyт быть в oбe cтopoны, пoэтoмy, ecли yвидитe cлишкoм мaлeнькyю cyммy этo тoжe пoвoд нacтopoжитьcя – ecли вaм ceйчac нacчитaли мeньшe пoлoжeннoгo, пoтoм вce paвнo пpидeтcя дoплaтить.
Данный документ составляется аналогично жалобе в управляющую компанию. Единственное отличие состоит в наименовании получателя. В «шапке» следует вписывать название прокуратуры.
Обращение в надзорный орган имеет смысл, если предыдущие инстанции не предприняли необходимых мер. Особенно это актуально в случаях неправильного начисления оплаты за «коммуналку» и неприменение льгот, положенных отдельным категориям населения. По факту жалобы прокуратура возбуждает проверку.
Если прокурор установит, что доводы жалобы обоснованы, он направит на имя руководителя УК предписание с требованием об устранении нарушений. Прокуратура осуществляет общий надзор за соблюдением законности. Ее требования обязательны для исполнения всеми физическими и юридическими лицами независимо от их статуса.
Что делать если неправильно начисляют квартплату?
Согласно общим положениям жилищного законодательства, собственники жилых помещений обязаны производить своевременную и полную оплату коммунальных услуг жкх — водоснабжение, газоснабжение, электроснабжение, капитальный ремонт и так далее. Общий срок оплаты – не позднее 10 числа месяца, следующего за истекшим. Другие сроки могут быть установлены договором с управляющей компанией, при ее отсутствии — решением общего собрания ТСЖ или ЖСК.
Тарифы применяются либо фиксированные (одноставочные) либо дифференцированные (в зависимости от времени суток). Базовые нормативы определяются правительством РФ и могут корректироваться в зависимости от региона — дороже всего отопление обходится жителям Дальнего Востока. Окончательные суммы к оплате считаются посредством компьютерных систем, поэтому ошибки бывают довольно редко, но бывают.
Причины неправильного начисления квартплаты:
- Неправильное указание либо применение тарифов (ошибки при вводе данных в систему расчета жку);
- Включение в «жировку» несуществующих услуг (например, взимание платы за уборку подъездов, которые все жильцы дома убирают своими силами).
Новая редакции статьи 157 ЖК РФ
С начала 2017 года в жилищное законодательство были внесены изменения, которые связаны с порядком определения платы за предоставляемые коммунальные услуги.
Ранее, в 2015 году, в ЖК РФ были внесены изменения, в соответствии с которыми в связи с неправильным начислением платы за коммунальные услуги УК подлежит наложению мер ответственности.
Параметры качества и порядок определения расчета за КУ
Внимание! Итак, качество предоставляемых УК услуг можно определить в соответствии со следующими критериями:
- коммунальные услуги должны предоставляться без перерывов. В случае их наличия компания осуществляет перерасчет и выплачивает потребителям штраф,
- услуги должны отвечать тем характеристикам, которые указаны в жилищном законодательстве, а также в соглашении, заключенном между потребителем и компанией. При нарушении этого правила подлежит выплате штраф,
- каждая услуга рассчитывается в соответствии с данными счетчиков, а в случае, когда они отсутствуют – в соответствии с нормативными показателями.
Куда необходимо жаловаться, если неправильно начислена квартплата
Экономия ресурсов позволит сократить расходы на квартплату, а чтобы достичь этого, нужно соблюдать несколько правил: Выходя из комнаты выключать свет — это элементарное правило соблюдается очень редко, поэтому переплата за электроэнергию бывает колоссальной Менять прохудившийся кран, текущий смеситель всего одна капля в минуту способна растрачивать несколько литров воды в месяц, заставляя платить значительно больше Для отделки использовать материалы с низким процентом теплопотерь это позволит сэкономить на электричестве в период холодов, когда в комнатах будет тепло без подключения дополнительного оборудования Использовать энергосберегающие лампочки не оставлять приборы включенными в режиме ожидания. Такие мелочи позволяют экономить до 300 рублей в месяц на электроэнергии Бережно относиться к бытовым приборам своевременно делать замену технике Оформить субсидии если есть на это основания.
Куда жаловаться, если неправильно начисляют квартплату?
Можно в компанию позвонить по телефонам, которые указаны в листочке по квартплате, но более эффективно будет обратиться лично в управляющую компанию. Если проблема так и не решится, то нужно тогда обратиться в жилищную инспекцию.
Если и жилищная инспекция вам не помогла, тогда остается обратиться в прокуратуру, но такой процесс долгий. Лучше конечно все урегулировать на уровне вашей управляющей компании.
Прежде всего необходимо обратится в письменном виде в управляющую компанию. Они обязаны дать ответ в течении 3 дней дать вам обоснование почему вы платите такую сумму. Если ответа не было или он вас не устраивает, обращаетесь в Государственный жилищный надзор. Если и это не помогает обращаетесь в прокуратуру. Если вы точно уверенны в своей правоте можете идти в суд и требовать компенсацию. Сначала нужно разобраться с этим вопросом в вашей управляющей компании или ТСЖ.
Новых штрафов для УК за неправильное начисление КУ не будет
Министерство Экономического Развития раскритиковало и дало отрицательное оценочное заключение по проекту Федерального Закона, инициатором которого по поручению зампреда Правительства РФ стал Минстрой. Однако законопроект касался внесения изменений в КоАП РФ о наделении органов ГЖН полномочиями по составлению протоколов об административных нарушениях по ст.9.16 КоАП РФ за несвоевременную установку ОДПУ.
Но Минстрой решил сделать “ход конём” и включить туда изменения по ст.14.6 КоАП РФ “Нарушение порядка ценообразования”, ужесточив наказание для управляющих организаций за неправильное начисление платы за ЖКУ. Однако Минэкономразвития пресекло эту попытку, сославшись на то, что в данной статье Кодекса уже содержится наказание для неправомерного завышения стоимости услуг и работ.
Оформление заявления и перечень приложений
Чтобы обращение или иск были приняты в госорганах, они должны быть оформлены в соответствии с требованиями статьи 7 ФЗ№59[2]. Жалобы за неправомерное начисление коммуналки, направляемые в прокуратуру, Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию и в Департамент ЖКХ, похожи и отличаются только названием органа. В документе указывается:
- Название органа.
- Информация о заявителе.
- Сведения о жильце и недвижимости.
- Указание на ошибку в вычислениях.
- Описание собственного расчета.
- Ссылки на пункты договора и законы.
- Требование. Сразу указать можно 2 и более требования: привлечь виновное лицо к ответственности и произвести перерасчет.
- Перечень доказательств, прилагаемых к обращению.
- Подпись.
К этим заявлениям лицо, проживающее в многоквартирном доме, обязано прикрепить: бумаги на квартиру, прошлые квитанции, чек об оплате госпошлины, квитанцию с неверным подсчетом, собственный подсчет, претензию в УК.
После поступления обращения, компетентные лица обязаны рассмотреть ее в течение 15 дней со дня принятия. Если указанные в обращении доводы нашли подтверждения, то уполномоченные лица обязаны привлечь сотрудника ТЖК и его руководителя к ответственности за неверное вычисление коммуналки. Лицо должно произвести выплату, за неправомерные действия, в течение 60 дней со дня вынесения постановления.