Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда написать жалобу на школу в Московской области». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Так как ребенок на момент обучения в школе еще не достиг совершеннолетнего возраста, то его права представляет один из законных родителей (опекун, попечитель). Он пишет жалобу от своего лица. Если заявление коллективное, то необходимо перечислить ФИО и данные каждого заявителя. Заявление пишется в свободной форме: от руки или распечатанное на компьютере.
Куда Жаловаться на Школу в Московской Области
В случае возникновения проблем или нарушений в школе в Московской области, вы имеете право обратиться с жалобой по следующим адресам и контактным данным:
1. Горячая линия Министерства образования Московской области: телефон XXX-XXX-XXXX. Позвонив по этому номеру, вы сможете описать свою проблему и получить советы и указания со стороны компетентных сотрудников.
2. Обратиться к руководству школы. Вы можете написать обращение или жалобу непосредственно к директору школы или другому ответственному лицу, указав конкретные нарушения и претензии.
3. Подать жалобу в официальные органы. Вы можете обратиться в прокуратуру Москвы или Подмосковья, предоставив подробное описание нарушений и проблем, а также требуя принятия соответствующих мер.
4. Написать обращение на сайт Министерства образования Московской области. Через официальный сайт вы можете оставить жалобу или претензии, указав детали и ожидать рассмотрения обращения.
При обращении на горячую линию, к руководству школы или официальным органам, важно предоставить максимум информации и доказательств нарушений, также следует сохранить копию обращения и получить подтверждение о его сдаче.
В некоторых случаях может потребоваться медицинское заключение или обращение к медицинским сотрудникам для подтверждения фактов или наличия проблем. Если вы считаете, что нарушение в школе привело к травме или ухудшению здоровья вашего ребенка, то имеете право предоставить соответствующую медицинскую информацию.
Нужно следовать пошаговой инструкции
Если у вас имеются проблемы с медицинским учреждением в Московской области, то вам нужно обратиться с жалобами в соответствующие органы. Куда и как их адресовать, вот пошаговая инструкция:
| 1 | Находящиеся в московской области пациенты могут обратиться с жалобой в прокуратуру. Для этого нужно написать обращение и отправить его по указанному адресу. Также можно позвонить в горячую линию прокуратуры и узнать, как правильно составить жалобу. |
| 2 | Если прокуратура не помогла или реализованные меры не приносят результатов, то жалобу можно адресовать руководству медицинского учреждения. Для этого нужно написать письмо и отправить его по указанному адресу. Также возможно обратиться к руководству через официальный сайт или портал медицинского учреждения. |
| 3 | В случае, если жалоба на медицинское учреждение остается без ответа или меры не принимаются, можно обратиться в Губернатора Московской области. Для этого можно написать письмо или позвонить в аппарат губернатора. |
| 4 | Также имеется возможность обратиться с жалобой в суд. Но перед этим необходимо узнать, какой орган занимается рассмотрением таких дел в данном случае. |
Следуя указанной пошаговой инструкции, вы сможете правильно предъявить свою жалобу и надеяться на решение проблемы.
Как правильно написать жалобу
Процесс принятия мер при нарушениях со стороны образовательного учреждения регламентирован 45-й статьёй Федерального закона №273. Нюансы подачи жалоб и действия зависят во многом от того, на кого именно вы жалуетесь, помогая понять, куда можно обратиться с жалобой на школу в вашем случае.
| На директора | Подавать жалобу на директора директору или школьной комиссии не имеет смысла, такая направляется сразу в территориальное отделение департамента образования или иные структуры. Подать жалобу на директора школы можно при личном визите, заказным письмом с описью вложений и обратным уведомлением или подавать на рассмотрение заполненную электронную форму заявления с официального сайта организации, в которую вы обращаетесь. |
| На учителя | Если у вас есть претензии к работе или действиям учителя, вы можете вынести конфликт на рассмотрение комиссии, которая состоит из родителей учеников и сотрудников образовательного учреждения, или обратиться к директору. Заявление обязательно подаётся письменно с изложением сути проблемы. При рассмотрении жалобы виновная сторона имеет право присутствовать лично. При необходимости вызываются и свидетели ситуации. Если обращение к директору или комиссии не принесло желаемого результата, вы вправе подать обращение в вышестоящие государственные структуры. |
| На школу | Претензии подаются, когда есть нарекания на функционирование всего заведения, а не работу отдельного лица. В случае нанесения вреда здоровью ученика подаётся именно такая претензия. Такое может произойти, например, на уроке физкультуры, если учитель не смог проследить за соблюдением дисциплины, неадекватно установил нагрузку, не учёл физиологическую особенность ребёнка. Заявление с претензиями может быть подано директору или муниципальному управлению. Обратите внимание, такой вариант, как пожаловаться на вашу школу анонимно – пустая трата времени. Анонимные жалобы не принимаются даже к рассмотрению. |
Как написать жалобу грамотно, соблюдая все требования к документу, смотрите ниже.
Как подать жалобу в минобразования?
Жалобу в Министерство образования можно подать лично через приемную.
Также жалобу можно направить по почте России заказным письмом с описью вложения.
Возможен вариант направления жалобы с курьером или через специальные службы, которые более быстрее доставляют почту, чем почта России.
Кроме того, с жалобой можно обратиться в электронной форме, для этого необходимо зайти на сайт министерства в раздел обращений и изложить свою жалобу.
На официальных сайтах министерств также, как правило, указывается электронная почта, по которой можно направить жалобу. Если жалоба написана на бумаге, тогда можно сделать ее скан и направить по электронной почте.
Некоторые заявители, чтобы подстраховаться, направляют жалобу одновременно несколькими способами. Если же Вы решили воспользоваться каким-то одним из них, то рекомендуем уточнять движение по Вашей жалобе. То есть, если Вы направили по электронной почте жалобу, тогда позвоните и уточните, получена ли Ваша жалоба, под каким номером она зарегистрирована, кому она передана на рассмотрение, как связаться с ответственным лицом. Если вдруг скажут, что жалоба направленная по электронке не подлежит рассмотрению, тогда уточните, как можно направить жалобу.
Родители могут жаловаться на:
- психологический прессинг ребенка со стороны педагогов, учащихся;
- физическое насилие на территории образовательного учреждения;
- нарушение очередности (касается электронной очереди при зачислении детей, относится больше к управлению образования, чем к школе);
- предвзятое отношение к конкретному школьнику — занижаются оценки, цепляются к поведению;
- взятки;
- требуют деньги с родителей, поборы;
- дети получили травму, увечье по недосмотру сотрудников школы;
- некомпетентный персонал;
- невозможно записаться в учебное заведение;
- превышение должностных полномочий;
- применение дисциплинарных наказаний в отношении учеников младших классов, детей с психическими или физическими заболеваниями, находящихся дома по болезни или во время каникул;
- заставляют трудиться вне школьной программы;
- плохое качество питания, в столовой тараканы, антисанитария;
- принуждение к участию в деятельности политических групп;
- не хотят переводить ученика на вариант образовательного процесса, отличный от остальных (индивидуальные занятия, ускоренное обучение);
- необоснованный рост цен на платные услуги, питание;
- препятствуют переводу в другое общеобразовательное учреждение;
- нет отопления, холодно;
- дети часто болеют — чесотка, педикулез (вши);
- за бесплатные услуги (медицинская, психологическая помощь школьнику) пытаются истребовать деньги;
- не предоставляют для ознакомления внутренние нормативно-правовые документы (пример: устав).
Как правильно написать жалобу
Процесс принятия мер при нарушениях со стороны образовательного учреждения регламентирован 45-й статьёй Федерального закона №273. Нюансы подачи жалоб и действия зависят во многом от того, на кого именно вы жалуетесь, помогая понять, куда можно обратиться с жалобой на школу в вашем случае.
| На директора | Подавать жалобу на директора директору или школьной комиссии не имеет смысла, такая направляется сразу в территориальное отделение департамента образования или иные структуры. Подать жалобу на директора школы можно при личном визите, заказным письмом с описью вложений и обратным уведомлением или подавать на рассмотрение заполненную электронную форму заявления с официального сайта организации, в которую вы обращаетесь. |
| На учителя | Если у вас есть претензии к работе или действиям учителя, вы можете вынести конфликт на рассмотрение комиссии, которая состоит из родителей учеников и сотрудников образовательного учреждения, или обратиться к директору. Заявление обязательно подаётся письменно с изложением сути проблемы. При рассмотрении жалобы виновная сторона имеет право присутствовать лично. При необходимости вызываются и свидетели ситуации. Если обращение к директору или комиссии не принесло желаемого результата, вы вправе подать обращение в вышестоящие государственные структуры. |
| На школу | Претензии подаются, когда есть нарекания на функционирование всего заведения, а не работу отдельного лица. В случае нанесения вреда здоровью ученика подаётся именно такая претензия. Такое может произойти, например, на уроке физкультуры, если учитель не смог проследить за соблюдением дисциплины, неадекватно установил нагрузку, не учёл физиологическую особенность ребёнка. Заявление с претензиями может быть подано директору или муниципальному управлению. Обратите внимание, такой вариант, как пожаловаться на вашу школу анонимно – пустая трата времени. Анонимные жалобы не принимаются даже к рассмотрению. |
Как написать жалобу грамотно, соблюдая все требования к документу, смотрите ниже.
Жалоба в РОНО на учителя школы
РОНО занимается непосредственным управлением школьных заведений. Получив жалобу, сотрудники проведут проверку в учреждении, которое фигурирует в документе. Итогом рассмотрения жалобы в РОНО на учителя школы может стать:
- разъяснительная беседа с учителем, допустившим нарушение;
- выговор преподавателю;
- дисциплинарное взыскание.
В крайних случаях возможно увольнение сотрудника. Жалоба составляется по классическому образцу. Она пишется на листе формата А4. Документ может быть заполнен от руки или распечатан на компьютере. В претензии предстоит указать:
- название учебного заведения;
- сведения о лице, подающем документы;
- суть жалобы;
- имя преподавателя, допустившего нарушение;
- предъявляемые требования и ссылки на нормативно-правовые акты, подтверждающие правоту заявителя;
- дата написания заявки и подпись.
Скачать готовый образец жалобы можно здесь.
Так как большую часть времени ребенок проводит в школе, причин для жалоб на школу может возникнуть множество, конечно, все зависит от организации учебного и внеучебного процессов учителями.
Обычно причинами для жалоб становятся:
- Грубость учителя;
- Нарушения распорядка занятий (отменяют урок);
- Плохая система отопления в школе;
- «Вытягивание» денег с родителей на благотворительность, ремонт классов и другое;
- Антисанитарные условия в школьной столовой, плохая еда;
- Плохое обращение с детьми;
- Некомпетентность преподавателя;
- Отсутствие медицинских работников в штате школы;
- Отсутствие охранников в школе.
Куда пожаловаться на школу
Жалоба на школу должна быть обоснованной и адресной.
| Куда обращаться | Какие вопросы решаются |
| Жалобы в местный Департамент образования | Органы управления образования – это РОНО, ГОРОНО, департамент. Они непосредственно отвечают за организацию работы подведомственных заведений. Это первая инстанция, если возникают претензии к школе. Обращения в департамент обычно хватает, чтобы ваша жалоба не осталась незамеченной и необходимые меры были приняты. Страх перед проверкой вышестоящих органов уже, как правило, – достаточный повод для администрации, чтобы устранить недочеты и навести порядок. |
| Жалобы в Роспотребнадзор, в Министерство образования и науки | Непосильная учебная нагрузка. Вымогательство родительской платы. Низкое качество образования. Педагогическая несостоятельность учительского состава. Можно обратиться на сайт ведомств и оставить запрос или жалобу. |
| Жалобы в санэпидемстанцию | Грязь в туалетах и на территории школы. Изношенное и травмоопасное оборудование. Некачественное питание. Продажа в школьной столовой запрещенных продуктов: снеки, чипсы, газировка, жевательная резинка, конфеты и шоколад. Слабая освещенность помещения. Неправильная рассадка учеников без учета особенностей здоровья и физических особенностей детей. Несоблюдение температурного режима. Вот поводы для обращения в санитарную службу. |
| Жалобы в прокуратуру | Если школьник подвергается моральному или физическому насилию со стороны других учащихся или педагогов, нужно незамедлительно обращаться в полицию или в прокуратуру. Вы вправе призвать к ответу родителей детей, третирующих ребенка, или педагогов, попустительствующих подобным отношениям. Так же поступают в случае вымогательства взятки за хорошую успеваемость, успешное прохождение аттестации или зачисление в школу. Прокуратура обязана рассмотреть и вопросы, связанные с обеспечением пожарной или иной безопасности детей. |
| Жалобы детскому омбудсмену | Жестокое обращение со школьниками, унижении достоинства детей-инвалидов или любого ребенка по признакам национальной или религиозной принадлежности, социальному статусу может потребовать вмешательства уполномоченного по правам ребенка. Он может получить доступ к сведениям и документам, касающимся нарушений прав. В его компетенции подать запрос в любые государственные организации, инициировать проверку состояния дел. |
| Жалобы в суд | Суд – это последняя инстанция в отстаивании справедливости. В него обращаются, когда не помогли другие способы решения вопроса. Суд может назначить наказание виновных вплоть до уголовной ответственности. А также вынести постановление о компенсации причиненного вреда. |
| Жалобы в СМИ и другие средства информации | Действенным может оказаться вмешательство СМИ, высказывания авторитетных блогеров, отзывы на родительских сайтах. Это отрицательно сказывается на имидже школы. Администрация болезненно реагирует на подобные сигналы. Общественный резонанс заставляет несговорчивых чиновников прислушаться к мнению обеспокоенных родителей. |
Куда написать жалобу на директора школы?
В случае противоправного действия со стороны учителя к ребенку, стоит для начала поговорить с директором школы. Если в рамках школы изменить ситуацию не представляется возможным, имеет смысл составить письменное обращение в соответствующие органы, с просьбой решить проблему и пожаловаться на директора.
Куда подать жалобу на директора в 2024 году:
- Городское или региональное управление образования (в Москве департамент образования).
- Министерство образования и науки РФ.
- Роспотребнадзор.
Если ребенок регулярно подвергается избиениям или вымогательствам в стенах учебного заведения, а жалоба в Министерство образования не возымела должного действия, логично будет обратиться с претензией в правоохранительные органы, а именно:
- полиция;
- прокуратура;
- суд.
Претензия к школьному директору в прокуратуру
Подача письменной претензии на директора в высшие правоохранительные органы имеет место в случае серьезного правонарушения в отношении ребенка, когда обращение в департамент или Министерство образования не возымело силу. Прокуратура является государственным органом, осуществляющим надзор за исполнением закона должностными лицами. По факту нарушения в 2024 году должна быть возбуждена проверка.
Реквизиты при составлении жалобы в прокуратуру на директора школы:
- Наименование правоохранительного органа и адрес.
- Контактные данные лица, подавшего жалобу, его фамилия, инициалы, адрес и телефон.
- В повествовательной части указывается суть правонарушения с фамилиями фигурирующих лиц, можно упомянуть свидетелей. Необходимо указать какие меры были предприняты для решения вопроса.
- Число и подпись.
Как грамотно составить жалобу на общеобразовательную школу
Если одна из структур решит проигнорировать жалобу, работники других инстанций уже будут знать о произошедшем и обязательно примут меры в отношении нарушителя.
Далее попросить выделить субсидию на внеочередной ремонт класса. После этого администрации предстоит давать объяснения контролирующему органу.
Таким образом, у вас будет официальное подтверждение от специалиста, которое можно прикрепить к заявлению.
Ведомственные:
- отделы (управления) образования;
- Рособрнадзор.
Сторонние:
- прокуратура;
- Роспотребнадзор;
- ОНД (пожарный надзор);
- Госстройнадзор и другие.
Это застрахует вашего ребенка от неприятностей», — советует Владимир Спиридонов. Подать жалобу на незаконные поборы в школе можно несколькими способами. — Обратиться к учителю или директору школы, которые могут не знать о сборе средств родительским комитетом.
Но из этого правила есть исключения. Если в заявлении указаны серьезные правонарушения, но проверка все-таки может быть проведена. К таким случаям можно отнести угрозу совершения террористических актов, преступления против жизни и здоровья учащихся.
Только если педагоги не реагируют на попытки найти компромисс, можно смело жаловаться в вышестоящие инстанции. Многие бояться за дальнейшую учебу своего ребенка. Поэтому и обращаются с анонимными заявлениями в департамент. По существующему законодательству такие заявления не принимаются и не рассматриваются.
Услуги юриста: какой помощи можно ожидать и как искать квалифицированного специалиста
Если у вас возникли проблемы с школой в Московской области, вы можете обратиться к юристу для получения помощи. Юристы специализируются на правовой защите граждан и могут помочь вам защитить свои права и интересы.
Юристы могут оказать следующие услуги:
- Консультация по правовым вопросам: юристы помогут вам разобраться в ситуации, объяснят ваши права и дадут практические рекомендации по дальнейшим действиям.
- Подготовка документов: юристы могут составить различные юридические документы, например, жалобу на школу или заявление в компетентные органы.
- Представительство интересов в суде: юристы могут выступать в суде от вашего имени и защищать ваши права перед судебными органами.
- Переговоры и медиация: юристы могут помочь уладить конфликт с школой путем переговоров или использования медиации.
Когда вы ищете квалифицированного юриста для помощи, обратите внимание на следующие моменты:
- Опыт и специализация: убедитесь, что юрист имеет опыт работы с подобными случаями и специализируется на образовательных вопросах.
- Репутация и рекомендации: ознакомьтесь с отзывами и рекомендациями клиентов, чтобы получить представление о работе юриста.
- Стоимость услуг: обсудите заранее стоимость услуг и условия оплаты с юристом.
- Консультации: узнайте, предоставляет ли юрист бесплатную консультацию на первом этапе, чтобы вы могли обсудить вашу ситуацию.
Помните, что решение юридических вопросов может быть сложным и требовать времени. Региональные организации юристов, адвокатские палаты и судебные базы данных могут помочь вам найти юриста в Московской области, специализирующегося на образовательных вопросах.
Какие наказания могут быть применены?
Конечно, подавая жалобу, я хочу знать, что меры приняты и что неприятная ситуация в школе исправлена, что разъяснительная работа с учителем проведена. Вся эта информация должна быть предоставлена заявителю самостоятельно или по запросу, который указан в жалобе. Родители также хотят заранее понять, в чем заключается угроза того или иного нарушения правил учителем или школой, кого и как можно наказать.
Если вы подадите жалобу в такие органы, как RONO, скорее всего, будет проведена фактическая проверка жалобы, возможно, объяснительный разговор, выговор или дисциплинарное взыскание. Худший конец в этом случае — увольнение.
Если у вас были веские основания для подачи жалобы, и она была подана в надзорные или правоохранительные органы, то может быть возбуждено дело в суде против конкретного преподавателя или руководителя учебного заведения. Наказание может быть административным в виде штрафов, обязательных или уголовных работ, вплоть до реального тюремного заключения. Все зависит от степени нарушений в школе.