Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли обменять телевизор в течении 14 дней на другой в днс». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
На сеть DNS в целом и на сотрудников сервисных центров можно найти достаточно негативных отзывов. Частично они связаны с тем, что люди не знают требований законодательства о защите прав потребителей и пытаются вернуть в магазин технически сложный товар.
Чтобы вернуть технику в DNS, помните:
- по закону о защите прав потребителей можно вернуть электрооборудование надлежащего качества в течение 2-х недель, за исключением технологически сложных изделий;
- при сдаче устройства оно должно быть не бывшее в эксплуатации, не поврежденное, с целой упаковкой;
- возврат товара по гарантии возможен в любой момент до окончания срока гарантийного обслуживания;
- если высокотехнологичное оборудование куплено через интернет, его можно возвратить в течение 7 дней;
- при возвращении дефектных изделий, продавец проводит диагностику в срок не более 45 дней;
- при выявлении поломок, полученных по вине потребителя, продавец вправе отказать в приемке.
Обмен и возврат товара
Процедура возврата товара Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, а также предоставьте товар в полной комплектации. Возврат/обмен товара надлежащего качества
в случае приобретения товара в магазине
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки
Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.). Указанные товары, согласно , возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат
в случае приобретения товара дистанционно в интернет — магазине
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного , вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация.
Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в . Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. , то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
- обнаружен существенный недостаток;
- нарушены сроки устранения недостатков;
- товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
Проверка качества товара При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара.
В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин. По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию. Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара.
Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.
«Можно ли требовать подменный телевизор, пока мой в ремонте?»
Вы наверняка слышали, что иногда на время ремонта купленного товара можно получить товар подменный. Относится ли это к телевизорам?
Тут тоже нужно будет использовать метод исключения: при ремонте некоторых товаров подмена не предоставляется. Они перечислены в перечне товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара (утвержден Постановлением Правительства от 31 декабря 2020 г. № 2463).
В этом перечне указано, что не предоставляется подменный товар, если на ремонт переданы:
Как видите, телевизор в этот список не включен. Значит, на время его ремонта вам должны предоставить подменный телевизор. Да, это не распространено, но никаких препятствий нет.
Обязанность продавца предоставить подменный товар возникает только при предъявлении потребителем такого требования (п. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей). Оформить это требование нужно письменно, а затем необходимо попросить продавца поставить печать и подпись с датой получения. После этого в течение трех дней вам должны бесплатно предоставить телевизор на подмену. Не придется платить и за его доставку до вашего дома. Если продавец это не сделает, то с четвертого дня начинает начисляться неустойка в размере 1% стоимости телевизора за каждый день просрочки.
Обмен телевизора в DNS на другой
Магазин DNS предлагает своим клиентам возможность обмена телевизора на другую модель. Это может понадобиться, например, в случае, если приобретенный телевизор не соответствует ожиданиям или имеет какие-либо дефекты.
Чтобы обменять телевизор в магазине DNS на другую модель, необходимо выполнить несколько шагов:
- Обратиться в ближайший магазин DNS с приобретенным телевизором и оригинальным чеком.
- Объяснить сотруднику, почему требуется обмен и указать желаемую модель нового телевизора.
- Предоставить сотруднику все необходимые документы и уточнить условия обмена, включая сроки и возможные доплаты.
- Получить новый телевизор и проверить его на месте на наличие дефектов или неполадок.
- При необходимости, сотрудник поможет настроить новый телевизор и даст рекомендации по его использованию.
Важно помнить, что обмен телевизора возможен только при соблюдении определенных условий:
- Телевизор должен быть приобретен в магазине DNS.
- Период обмена может быть ограничен и зависит от конкретных условий продажи.
- Телевизор должен быть в идеальном состоянии, без следов эксплуатации или повреждений, если обмен производится без доплаты.
- При обмене с доплатой, сумма доплаты зависит от желаемой модели нового телевизора и его стоимости.
- Возможность обмена на другую модель может зависеть от наличия выбранной модели в магазине.
Обмен телевизора в магазине DNS на другой предоставляет удобную возможность получить желаемую модель телевизора или устранить недостатки приобретенного. При соблюдении всех условий обмена, сотрудники магазина будут готовы оказать необходимую поддержку и решить возникшие вопросы.
Условия обмена телевизора
При обмене телевизора в DNS на другой модель, необходимо учесть следующие условия:
- Обмен возможен только в течение 14 дней с момента покупки.
- Товар должен быть в идеальном состоянии: без следов использования, царапин, повреждений и с полным комплектом.
- Предоставление документов: необходимо иметь при себе паспорт и чек о покупке.
- Уникальный серийный номер: телевизор, подлежащий обмену, должен иметь уникальный и неизменный серийный номер, который находится на задней панели или в настройках устройства. Проверка серийного номера будет осуществлена перед обменом.
- Доплата за новую модель: в случае, если стоимость нового телевизора превышает стоимость предыдущей модели, покупатель должен будет доплатить разницу. Если стоимость нового телевизора ниже, то разница будет возвращена либо в виде денежных средств, либо в виде товарного чека.
- Проверка работоспособности: перед обменом новый телевизор будет проверен на работоспособность и наличие дефектов. При обнаружении проблем, покупатель имеет право отказаться от обмена или заменить телевизор на другую модель.
- Возврат предыдущего телевизора: при успешном обмене, предыдущий телевизор будет передан магазину DNS.
Обмен телевизора может быть осуществлен только в магазинах DNS и не может быть произведен онлайн.
Когда действует гарантия?
Возврату подлежит электроника с неисправностью или заводским браком. Гарантийный срок, как правило, составляет от 6 до 24 месяцев в зависимости от типа товара и бренда. Перед процедурой нужно оформить заявку на гарантийный ремонт или обмен.
Если электроника сломалась, а гарантийный срок еще не истек, представители сети советуют в первую очередь обратиться в сервисный центр бренда. Если он не сможет отремонтировать или заменить технику, нужно вернуть ее в DNS. Обязательно храните прилагающиеся к покупке документы.
Если вы приобрели дефектную технику, либо она не соответствует описанию на сайте, вы также вправе возвратить ее не позднее 14 дней с момента покупки. Возврату подлежат только товары надлежащего качества, без следов эксплуатации, нарушения упаковки и других дефектов. Ваши средства вернутся на карту в течение 3-5 рабочих дней.
Вы можете обменять дефектную технику на позицию этой же категории с более высокой ценой. Если выбранный для замены вариант дешевле, магазин может компенсировать разницу бонусами, которые также можно потратить в ДНС.
Возможен ли возврат процессора надлежащего качества?
Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.
Вы решили вернуть процессор надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
Если вы нашли процессор в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.
Сдача обратно или обмен
Важно знать, что вы имеете право вернуть или обменять изделие, если оно было куплено в интернет-магазине или в любом другом месте дистанционным способом. Закон обязывает продавца дать вам 14 дней на возврат изделия надлежащего качества без объяснения причин.
Если изделие оказалось бракованным или имеет дефект, то вы имеете право на бесплатную замену или возврат денег за него. Для этого необходимо обратиться в магазин, где вы купили изделие, и подать заявление о возврате или замене. Продавец должен рассмотреть ваше заявление в течение 7 дней и выполнить замену или возврат денег.
В случае сдачи изделия обратно без объяснения причин, продавец вправе потребовать от вас компенсацию за доставку или за другие расходы, связанные с возвратом товара. Также продавец вправе отказать в возврате или замене изделия, если было нарушено условие гарантийной или сервисной службы, а именно, если вы не предоставили гарантийный документ или не соблюдали условия эксплуатации изделия.
Важно понимать, что гарантийный срок на товар может быть более 14 дней, и если изделие перестало работать в рамках гарантийного срока, то вы имеете право на бесплатную замену или ремонт. Для этого вам необходимо обратиться в магазин, где вы купили изделие, и предоставить гарантийный документ или другие необходимые документы.
Если вы хотите обменять изделие на аналогичный или на другой товар с доплатой, то вам необходимо обратиться в магазин, где вы купили изделие, и подать заявление о замене. При этом вы должны быть готовы к тому, что магазин вправе потребовать от вас доплату за более дорогой товар или за товар, имеющий другую цену.
Какие условия должны быть выполнены для получения возврата?
Возврат денег за товар, приобретённый в ДНС, возможен при некоторых условиях. Во-первых, товар должен быть надлежащего качества. Если при получении заказа вы обнаружили брак или несоответствие заявленным характеристикам, вы можете отказаться от него и вернуть деньги.
Возврат товара также возможен, если вы передумали покупать его в течение 14 дней. При этом товар не должен был использоваться, его упаковка и ярлыки должны оставаться на месте. Также есть и другие случаи возврата товаров, рассмотрение которых может быть сложным и занимать долгое время.
Для того, чтобы получить возврат средств, необходимо оформить заявку на сайте ДНС. Осуществляется возврат при помощи банковского перевода на карту или счёт Тинькофф. Для этого необходимо заполнить банковские реквизиты. После обработки заявки возврат средств может быть осуществлён в течение нескольких дней.
В случае, если продавец отказывается в возврате денег, можно обратиться на сайт РЖД и пожаловаться на ДНС. Также можно обратиться в службу технической поддержки ДНС. Во всех случаях важно соблюдать все условия для возврата, чтобы не затягивать процесс и получить свои деньги быстро и без лишних сложностей.
Как вернуть товар в магазинах ДНС и Технопоинте?
Если вы хотите вернуть товар в магазинах ДНС или Технопоинте, то можете это сделать в течении 14 дней после покупки. Вы можете сдать товар обратно в магазин и вернуть деньги или обменять на другой товар с доплатой.
Сроки возврата товаров в ДНС и Технопоинте несколько ограничены, поэтому не забывайте проверять товар сразу после покупки. Если вы обнаружили брак или дефект, то вы также можете вернуть товар обратно в магазин и заменить его на надлежащего качества.
Чтобы вернуть товар в ДНС или Технопоинте, вы должны предоставить документ, подтверждающий покупку (например, чек), а также сам товар в надлежащем состоянии (в зависимости от условий возврата магазина).
- Не забывайте сохранять упаковку и все комплектующие товара, так как это может повлиять на условия возврата.
- Обратите внимание на условия возврата и сроки, чтобы не пропустить свой шанс вернуть товар и получить деньги обратно или обменять на другой товар.
Как вернуть товар в ДНС?
Возврат товара в магазине ДНС не составляет особой сложности, если вы следуете определенным шагам. В случае, если товар оказался неисправным, не соответствует заявленным характеристикам или вам просто необходимо вернуть его по другим причинам, вам потребуется оформить заявку на возврат. В этой статье мы расскажем, каким образом можно вернуть товар в магазине ДНС.
1. Проверьте условия возврата: перед тем, как приступить к процессу возвращения товара, ознакомьтесь с условиями возврата, указанными на официальном сайте магазина ДНС. Узнайте, какой период действует для возврата товара, какие документы необходимо предоставить и другую важную информацию.
2. Подготовьте необходимые документы: для успешного возврата товара, вам придется предоставить определенные документы. Обычно это гарантийный талон, кассовый чек или товарный чек. Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы и они находятся в надлежащем состоянии.
3. Обратитесь в магазин ДНС: для возврата товара вам необходимо обратиться в магазин ДНС, в котором была совершена покупка. Принесите с собой подготовленные документы и продемонстрируйте неисправный или нежелательный товар специалистам магазина.
4. Оформите заявку на возврат: после того, как вы обратились в магазин с товаром и документами, специалисты проведут проверку товара и оформят заявку на возврат. Убедитесь, что все ваши документы заполнены корректно и соответствуют требованиям магазина.
5. Дождитесь ответа: после того, как вы оформили заявку на возврат, вам придется дождаться ответа от магазина. Обычно магазин осуществляет проверку товара и принимает решение о возврате в течение определенного периода времени. Необходимо быть готовым, что процесс возврата может занять некоторое время.
6. Получите возврат: если ваша заявка на возврат товара была одобрена, вам нужно будет получить возврат средств. В зависимости от условий магазина, деньги могут быть перечислены на ваш банковский счет или выданы наличными.
В случае несоответствия товара, нежелательности или других причин возврата, магазин ДНС предоставляет возможность вернуть товар и получить свои средства обратно. Следуйте рекомендациям, указанным выше, и процесс возврата товара в ДНС пройдет без проблем.
Условия обмена телевизора в ДНС
Компания ДНС предоставляет своим клиентам возможность обмена телевизора на другую модель при соблюдении определенных условий. Для того, чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо учесть следующие моменты:
- Срок обмена: обмен телевизора возможен в течение 14 дней с момента покупки. При этом товар должен быть в оригинальной упаковке и не иметь следов использования.
- Наличие гарантии: обмен возможен только при наличии гарантийного талона или чека об оплате. Таким образом, клиент должен сохранить все документы, полученные при покупке.
- Состояние товара: обмен возможен только в случае, если товар находится в исправном состоянии и не имеет механических повреждений.
- Разница в стоимости: при обмене телевизора на более дорогую модель, клиент должен будет доплатить разницу в цене. В случае обмена на более дешевую модель, разница в цене возвращается клиенту.
Обратите внимание, что правила обмена могут отличаться в зависимости от конкретного магазина ДНС. Перед покупкой телевизора рекомендуется ознакомиться с условиями обмена на сайте компании или у консультанта в магазине.
Возврат денег при обмене телевизора в ДНС
При обмене телевизора в сети магазинов «ДНС», имеется возможность возврата денежных средств. В соответствии с действующим законодательством, покупатель может вернуть товар в случае, если он обнаружил скрытые дефекты или недостатки устройства, которые не были замечены при покупке.
Чтобы произвести возврат денег, необходимо соблюдать определенные условия:
- Срок возврата: покупателю предоставляется срок до 14 дней с момента покупки для возврата товара;
- Сохранность товара: товар должен быть сохранен в неизменном виде, без механических повреждений и следов использования;
- Наличие чека: покупатель должен предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку товара в магазине «ДНС»;
- Обратная перевозка: покупатель обязан самостоятельно организовать обратную перевозку товара в магазин;
- Возврат денег: после приема и проверки возвращенного товара, ДНС осуществляет возврат денежных средств на банковскую карту покупателя или предоставляет возможность выбора иной формы возврата.
В случае, если покупатель обнаружил скрытые дефекты или недостатки устройства после истечения срока возврата, он может обратиться в сервисный центр «ДНС» для проведения ремонта или замены товара.
Покупатель имеет право на возврат денег в случае обнаружения скрытых дефектов или недостатков устройства при соблюдении всех условий, установленных законодательством и магазином «ДНС».