Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Клиенты в юридическую фирму». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Юристы теряют клиентов по разным причинам. Некоторые – из-за своей честности (например, честно говорят, что дело не имеет никаких перспектив), другие – по неопытности, третьи – из-за того, что допустили ошибку и подвели клиента. В любом случае, клиент, который ушел к конкурентам – это дважды потерянные деньги (расходы на привлечение и недополученный доход от клиента). Поэтому удержание клиента ничуть не менее важно, чем его привлечение.
И как не дать им уйти к конкурентам?
Иногда юристы и компании теряют клиентов там, где этого делать вообще не стоит – например, не успевают ответить на звонок или перезвонить. Эта проблема сейчас неплохо решается различными техническими новациями (вроде IP-телефонии или грамотной организации работы call-центра).
Но бывают и более серьезные промахи – клиента могут просто игнорировать, из-за чего он предпочтет уйти к конкуренту. Дело в том, что у юристов обычно принято искать защиты – и многие воспринимают это еще и как психологическую защиту. Но если юридическая фирма просто «забудет» о существовании клиента, он снова начнет переживать – даже если фирма все делает правильно с точки зрения своей основной деятельности.
Поэтому специалисты советуют поддерживать связь с клиентами хотя в каком-то виде. Например, можно рассылать сообщения, когда по делу клиента что-то происходит (подана жалоба, получен ответ, написана претензия и т.д.), можно просто иногда интересоваться, не возникло ли у него новых проблем и давать какие-то советы по юридическим вопросам. В общем, клиент не должен чувствовать себя брошенным.
Один из самых быстрых способов найти потенциальных клиентов — реклама возле офиса. В нее входит любые наружные объявления:
- Вывеска. Ее стоит разместить перед самим офисом или на входе в здание. На баннере следует написать название фирмы и разместить логотип. Над дизайном стоит серьезно задуматься. Вывеска должна сразу привлекать внимание и при этом оставлять о фирме хорошее впечатление. Деловой стиль, сдержанные тона для заднего фона отлично подойдут.
- Указатели и рекламные растяжки. Указатели стоит разместить в людных местах. Они помогут клиентам сориентироваться и не потеряться. Наверное многие сталкивались с текстом на асфальте указывающим дорогу. Примерно такой же можно разместить за 100-200 метров от офиса. А рекламные растяжки дополнят указатели и дадут немного больше информации о юридических услугах.
- Световые коробки и баннеры. Такая реклама подойдет для темного времени суток. Ее рекомендуется размещать возле проезжей части недалеко от офиса, примерно в 100-не метров. Такое продвижение может носить сезонный характер. К примеру с конца осени и до конца зимы световые баннеры будут лучше работать.
- Реклама в лифтах. Ее стоит использовать если ваши услуги нацелены на частных лиц. Особенно обратите внимание на новые дома или комплексы только-только сданные в эксплуатацию. Возможно, именно там вы найдете клиентов, нуждающихся в консультации.
- Рассылка коммерческих предложений. Данный метод продвижения нацелен на юристов, работающих с небольшими фирмами. Контакты для рассылки легко найти в каталогах компаний.
- Раздача визиток и флаеров. Хороший, но трудозатратный метод для продвижения. Для начала необходимо оформить и распечатать небольшую партию визиток. Затем нанять человека для раздачи возле зданий суда или налоговых служб, а также на тематических конференциях и встречах.
Сейчас сайты есть практически у всех компаний и фирм. Тем более без него не может обойтись юридическая организация. Чтобы ресурс был максимально информативным и полезным для клиента, сначала поставьте себя на его место. Подумайте, что в первую очередь волнует зашедшего на ваш сайт, и эти сведения размещайте на главной странице.
Также важна четкая структура – человек не должен блуждать и терять время в поисках необходимого. Дизайн – еще один аспект, на который следует обратить особое внимание. Желательно, чтобы пребывание на вашем сайте было для потенциального клиента эстетически комфортным. Разместите красивые фотографии в хорошем качестве, сделайте текст достаточно крупным для удобства чтения.
Продумайте наполнение. Можно ограничиться самым нужным: информацией об услугах, сотрудниках, преимуществах, отзывах клиентов. Однако на таком сайте люди долго задерживаться не будут. Поэтому стоит позаботиться о размещении интересных и в то же время продающих статей, посвященных различным юридическим проблемам.
Грамотно составленный контент и качественно сверстанный сайт – отличный способ привлечь клиентов в юридическую фирму.
Современный человек проводит в соцсетях огромное количество свободного времени. Поэтому реклама там – один из самых действенных способов привлечь клиентов в юридическую фирму. Вы можете:
- Создать собственную группу ВКонтакте, Facebook, страницу вашей компании в Инстаграм и т. д.
- Разместить рекламу фирмы и своего сайта в профессиональных сообществах.
- Запустить таргетированную рекламу в соцсетях – например, направленную на определенный тип пользователей (от 40 до 60 лет, с конкретным обозначением статуса и проч.).
Коммерческое партнерство и ассоциации
Еще один способ, который поможет решить задачу где найти клиентов юристу – это партнерство с компаниями, работающими в смежных сферах, а также с коллегами. Так, например, вы можете заключить договор с небольшими строительными компаниями, предлагая услуги по оформлению недвижимости (перепланировка, новостройки, различного рода разрешения на проведение работ).
Партнерами также могут выступать кадровые агентства (подготовка документов), рекламные агентства (помощь в решении вопросов с авторскими правами), страховые компании. Они могут искать для вас клиентов за некоторый процент или за взаимную рекламу услуг.
В свою очередь, работая в команде с другими юристами и адвокатами, вы можете сэкономить рекламный бюджет и обеспечить себе более постоянный поток клиентов. Но, выбирая такой формат, необходимо быть полностью уверенным в своих партнерах.
Покупка заявок (лидов) клиентов
Интернет породил растущую индустрию «юристов».
Покупка потенциальных клиентов — отличный, хотя и более дорогой способ найти новых клиентов в качестве юриста. Когда вы покупаете лидерство, вы получаете мгновенный доступ к человеку, который, как вы знаете, имеет юридическую проблему и нуждается в помощи. Однако показатели конверсии не всегда велики, поэтому используйте их с осторожностью.
В то время как данные стали самым ценным товаром в мире, юристы принимают свои решения в темноте. Юристы руководствуются тем, что они думают, а не тем, что они должны знать, основываясь на данных. Часто это просто «делай то, что делают другие адвокаты».
Закупка клиента идеально подходит под эту форму. Результаты опроса показали, что 54% юридических фирм активно рекламируют, чтобы привлечь новых клиентов, однако 91% фирм не могут рассчитать отдачу от своих инвестиций в рекламу, а 94% не знают, сколько им стоит приобрести нового клиента.
Данные также показывают, что реклама — не лучшее использование денег юриста — независимо от того, является ли реклама онлайн или офлайн. Трата и время на создание рефералов — это то, что, как показывают данные, должны делать юристы.
К счастью для юристов, Интернет расширяет возможности адвоката получать рекомендации от друзей, семьи, деловых партнеров и коллег-юристов. Рефералы — это все об отношениях и хорошей репутации. Интернет ускоряет отношения и построение имени.
Большинству женщин близость уже не нужна?
Нужна, как и ранее. Вопрос только в том, что больше никаких сдерживающих институтов нет.
Зато есть рынок продажи девственности. Особенность женской психики такова, что на секс у них действительно весьма специфичный взгляд.
Многие не могут получить удовольствие от соития. В силу разных причин. Это не только фригидность, но и психика. Ведь для того, чтобы получить удовольствие от секса, нужен крайне опытный партнёр. А не всегда такие попадаются на пути.
Да и пресловутый клиторальный оргазм, это совсем не то же самое. Что вагинальный. С либидо тоже все не так однозначно. Мужчина остается в состоянии размножения даже спустя неделю после операции. Грубо говоря.
У женщин же либидо это очень тонкий механизм, который может быть отключён практически по любому поводу.
Подмена понятия близости вместо общения, тоже стала своеобразной девушкой. Для женской сексуальности вопрос эмоций стоял всегда на первом месте. И все остальное на втором.
Для мужчины же, оргазм это вполне себе конкретный результат. И он достигается, зачастую, даже в не самом лучшем психическом состоянии.
С чего стоит начать. На чем можно сэкономить
На первых порах частной практики можно работать совместно с фирмой, оказывающей риэлтерские или бухгалтерские услуги. Например, к риэлтерам ежедневно обращаются люди, которым необходимы не только услуги по купле-продаже жилья, но и квалифицированная юридическая помощь. Использование совместного офиса может принести не только дополнительных клиентов, но и поможет сэкономить на аренде.
В любом городе существуют маленькие компании без штатного юриста, но с потребностью в грамотном юридическом обслуживании. Объем работы в подобных фирмах колеблется от 5 до 20 часов в месяц. В случае сотрудничества с ними вы сможете самостоятельно планировать рабочий график. К тому же, для организации вы будете контрагентом, а не подчиненным (для многих это важно). Определенные дивиденды может принести сотрудничество с кадровыми агентствами: иногда к ним поступают заявки на привлечение специалистов для разовых юридических проектов (от сопровождения сделок до участия в судебных заседаниях).
Автозаявка для юриста и адвоката — это готовый контакт клиента, который хоть и не оставил заявку на одном из наших сайтов, но наша программа вычислила его номер телефона мобильного устройства с которого клиент заходил в интернет и на наш сайт и автоматически подставила его поисковый запрос к телефону. Посути мы первые, кто внедрил этот способ привлечения клиентов и пока единственные в России, кто его предлагает. Автозаявки в 3 раза дешевле обычных заявок, а качество высокое.
Преимущества наших автозаявок:
- Низкая цена
- Хорошее качество в целом
- Свежая
- Возможность выбора тем
- Хорошая конверсия
- Минимум брака с заявок
Наши постоянные покупатели лидов, приходов и заявок.
Более 90% обратившихся к нам покупают у нас заявки, звонки, лиды и приходы юристам снова и снова, годами успешно с нами сотрудничая. Среди них есть клиенты, которые покупают как 20 заявок или 5 приходов ежедневно, так и крупные фирмы, которые покупают более 1000 заявок и 20 приходов ежедневно (20 приходов — лимит в день). Внимание! Мы не сотрудничаем с юристами одиночками, что касается покупки приходов и звонков! Пишем приходы только юридическим фирмам. Частные юристы могут купить у нас только юридические лиды либо заявки. Всех наших покупателей мы ценим и уважаем. В исключительных случаях мы оставляем за собой право прекратить сотрудничество с вами по нашей инициативе, если поймем, что покупатель занимается обманом людей, а не оказанием реальной юридической помощи.
Потенциальные партнеры
1.Юридические компании, адвокаты, юристы (в том числе фриланс для юристов). Привлечение осуществляется для предоставления заказов или клиентов в регионах присутствия партнера, регионального представителя, организации представительства в арбитражном суде региона, сопровождения дела или выполнения отдельных поручений по делам клиентов. Мы готовы обсудить юридическое сотрудничество с организациями, которые оказывают услуги аналогичные нашим, а также те, которые соответствуют вышеуказанным направлениям деятельности, однако прямо не указаны на сайте нашей фирмы. Рассмотрим все предложения от организаций, расположенных как на территории Москве, Москвы, Санкт-Петербурга, так и в других регионах Российской Федерации, и в случае заинтересованности ответим на них.
2. Бюро переводов. Предоставляющие переводческие услуги для бизнеса. Письменный, устный перевод, копирайтинг и корпоративные тренинги.
Приходы клиентов в офис по темам
- по защите прав потребителей;
- по трудовым спорам;
- по жилищным спорам, связанные с наследством, разделом имущества супругов, возмещение ущерба после залива,пожара, взыскание долгов, споры по ЖКХ и с управляющими компаниями;
- по Семейным спорам (Разводы, Раздел имущества, определение места жительства детей, алименты).
- по Наследственным делам;
- Антиколлектор, остановка роста задолженности;
- Земельные дела (приватизация, оформление участков, оспаривание кадастровой стоимости участка, межевание);
- Составление договоров, оспаривание и правовая экспертиза;
- Споры связанные с недвижимостью, вселение и выселение из квартир, определение порядка пользования жилплощадью, приватизация;
- Представительство в суде, Претензии, жалобы апелляционная, кассационная, исковые заявления, отзывы на иски, встречные иски и пр.
Вашей юридической компании нужны клиенты?
Поиск клиентов, пожалуй, одна из самых сложных задач в работе юристов, юридических компаний, коллегий адвокатов. Информационные технологии шагают очень быстро вперёд, «сарафанное радио» работает всё менее и менее эффективно.
Вместо того, чтобы тратить Ваше время на изучение всех возможных способов рекламы, покупку не качественных обращений (заявок) или тратить силы и деньги на настройку собственного колл центра, вы можете купить готовый продукт! Мы приведём в Ваш офис клиентов для оказания юридических услуг!
Как это работает?
- Мы размещаем рекламу «Бесплатная консультация юриста по телефону» как в интернете, так и в прессе, радио, общественном транспорте.
- Все входящие обращения принимают наши секретари, далее заявки отправляются к помощникам юристов -операторам колл центра.
- Наши помощники прозванивают все заявки, оказывая консультацию тем, у кого вопрос решается сразу по телефону, и в случае выявления серьёзной проблемы у клиента, приглашает его в офис Вашей юридической компании на очную встречу с юристом.
- Мы сопровождаем клиента по телефону от порога дома до Вашего офиса.
- Вы принимаете приглашенных клиентов в офисе, в ходе консультации проводите правовую оценку ситуации, предлагаете варианты решения сложившейся проблемы клиента и подписываете договор на оказание платных юридических услуг.
Итак, мы отсеиваем более 80% неэффективных обращений клиентов на бесплатную консультацию юриста. При отлаженном процессе продаж в Вашем офисе от 25 до 50 % пришедших клиентов закажут платные услуги у Вашей компании.
Привлечь клиентов с нашей помощью очень просто, у нас их можно просто купить. Только наш колл центр работает на качество!
По оценке за 2018 год, на рынке РФ работает более 110 тыс. юридических компаний, ассоциаций и организаций разного профиля, из них около 30 тыс. – малые предприниматели.
Конкуренция в сфере высокая. Это вызвано несколькими факторами: обилием юристов с высшим образованием на рынке труда, ростом уровня спроса на юридические услуги и реальной возможностью – для специалистов – зарабатывать неплохие деньги. Кроме того, открыть фирму не составляет проблемы и не требует больших вложений.
Согласно выводам аналитического обзора Института проблем правоприменения за 2016 г., годовая выручка 35% юридических фирм с ненулевой отчетностью (за вычетом всех обязательных платежей) составляет 0,15-1 млн руб., у 28% – 2-5 млн руб.
Нюансы юридического бизнеса
Первое правило бизнеса – делать деньги, как бы этому ни мешали другие правила.
Михаил Мамчич
Разобраться, как открыть юридическую контору, не так уж и сложно, особенно, если вы сами являетесь юристом и знаете эту кухню изнутри.
И все же юридический бизнес, как и любой другой, имеет свои нюансы, о которых следует помнить:
- Конкуренция в этом секторе достаточно высока, поэтому вам обязательно нужно позаботиться о грамотном формировании конкурентных преимуществ:
- оплата ваших услуг в рассрочку;
- скидки постоянным клиентам;
- удобное месторасположение офиса;
- широкий спектр оказываемых вами юридических услуг;
- приемлемая ценовая политика и т.д.
Похожие записи: