Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как открыть туристическое агентство с нуля в России в 2024 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В Таблице приводим расчет окупаемости и дохода. По средним расчетам небольшое туристическое агентство может ежемесячно приносить более 200 000 руб. Для увеличения доход, необходимо увеличить вложения и расширить ассортимент предлагаемых услуг.
Постоянные расходы турагентства
| Турагентство | Постоянные расходы, руб в мес. |
| Аренда офиса, вкл коммунальные услуги | 50 000 |
| Реклама и маркетинг | 30 000 |
| Обучение и образование: обучение сотрудников навыкам продаж, общения с клиентами, знанию туристических продуктов и услуг | 30 000 |
| Зарплата и социальные отчисления для сотрудников (агенты по продажам, менеджеры, административный персонал). | 150 000 |
| Создание финансового запаса для покрытия неожиданных расходов или временных трудностей | 30 000 |
| Сумма | 290 000 |
Важно отметить, что конкретные расходы будут зависеть от вашего бизнес-плана и бюджета, а также от факторов, уникальных для вашего региона и рынка. Рекомендуется составить детальный бизнес-план и провести исследование рынка, чтобы определить приблизительные вложения, необходимые для запуска и развития вашего турагентства.
Как открыть туристическое агентство в России
Сначала разберёмся в терминологии. Турагентство — это посредник между туроператорами и непосредственными покупателями туров. Турагент не формирует туры, а только продаёт их, получая комиссию от сделки — 5–15%. В России деятельность туристических агентов не лицензируется, и это огромный плюс.
Теперь расскажем, что изменилось в туристическом бизнесе в России в 2022 году:
-
Во-первых, количество стран, в которые российский турист может попасть прямым перелётом, сократилось. Соответственно, вырос спрос на такие туры, как и цена на них. Поэтому самый надёжный способ заработка — сразу искать операторов, которые разрабатывают туры в ОАЭ, Турцию.
-
Во-вторых, существенно выросла стоимости туров в те страны, куда невозможен прямой авиаперелёт. Так, несмотря на сложность путешествия, туристы из России продолжают стремиться в Европу. Поэтому выиграет тот агент, который подберёт тур с максимально быстрым и доступным перелётом.
-
В-третьих, растёт спрос на внутренний туризм. Планируете открыть туристический бизнес? Попробуйте найти незанятую нишу на внутреннем рынке, например, предложите покупателям эко-отдых в глубинке.
Зачастую агенты регистрируют ИП, но не все крупные операторы готовы работать с индивидуальными предпринимателями. Поэтому, если планируете открывать офис, советуем сразу регистрировать ООО. Чтобы открыть туристическое агентство, потребуется:
-
выбрать название фирмы;
-
подтвердить юридический адрес — достаточно договора аренды;
-
выбрать код ОКВЭД — нужен 79.11, деятельность туристических агентств;
-
подготовить договор об учреждении ООО, протокол собрания учредителей, устав компании;
-
подать заявление по форме Р11001 (проще это сделать на сайте Госуслуги), квитанцию об уплате госпошлины.
Структура туристического бизнеса
Для лучшего понимания структуры туристического бизнеса, нужно вынести для себя некоторые понятия:
- Туристическая фирма – предприятие, которое продает туры клиентам. Понятие делиться на турагентов и туроператоров.
- Туроператор – предприятие, которое создает турне, которое пользуется повышенным спросом среди клиентов. Фирма продвигает туры с помощью рекламы в СМИ и продажу через розничную сеть туристических агентов.
- Турагент – предприятие, продающая полный пакет туров, организованных туроператором.
Каждое турагентство имеет следующие обязанности:
- Правильно оформить туристические визы;
- Выдать документы, подготовленные оператором: ж/д и авиабилеты, оформление медстраховки;
- Устанавливать бронь на те услуги, которые заказал клиент;
- Вовремя оплачивать услуги оператора.
Специфика туристического бизнеса
Как и у каждого бизнеса, у турагентств есть своя специфика работы, свои подводные камни, которые могут отправить бизнес на дно банкротства. Туризм — это весьма разнообразная сфера деятельности, которая включает организацию достойного отдыха для туристов, постройку инфраструктуры для приезжающих клиентов, обеспечение безопасности. Однако все это условно делиться на две области:
- Выезд клиентов заграницу, и все, что с этим связано;
- Приём отдыхающих из-за границы, приехавших на отечественные курорты или для осмотра достопримечательностей.
Туристическая отрасль пользуется широкомасштабной поддержкой государства. Так, в 2022 году были запущены три программы субсидирования турбизнеса.
В рамках первой выдавались гранты на создание кемпингов. Государство было готово профинансировать не менее 150 проектов в разных регионах. Субсидии (около 4,6 млн рублей для каждого предприятия) позволяли покрыть до 70% расходов на открытие бизнеса.
Вторая грантовая программа подразумевала выделение средств на развитие пляжных территорий и туристических маршрутов. На разработку маршрута можно было получить 7,5 млн рублей, а на обустройство пляжа — до 10 млн рублей.
Третий тип грантов был рассчитан на предпринимателей, которые совершенствуют туристическую инфраструктуру в регионах. Речь шла о создании зон отдыха, экскурсионных программ, туристической навигации и т.д. Подобные инициативы поощрялись субсидиями в размере от 3 до 5,5 млн рублей.
Таким образом, предприниматели с интересными стартапами в сфере туризма могут рассчитывать на существенную помощь со стороны государства.
Что нужно, чтобы открыть турагентство
Начнем с азов: на отрасль колоссально влияет сезонность — сложнее, пожалуй, приходится только сельскому хозяйству. С сезонностью будущему бизнесмену придется считаться: лучше открывать турфирму с конца января по начало марта. В этот период обычно работают акции на раннее бронирование. Практичные туристы появляются как раз в этот момент.
Если начать работу за три-четыре месяца до горячей отпускной поры, то можно спокойно войти в колею. А еще потренироваться на небольшом количестве посетителей, чтобы не бледнеть в случае осады офиса страждущими позагорать на море.
Можно, конечно, открыться и в самый разгар сезона, но есть риск, что большинство уже успеет к тому моменту купить туры.
Сложнее запускать турбизнес ближе к концу года (октябрь-декабрь). Это мертвый период: те, кто планировал умчаться встречать Новый год куда-нибудь на море, опять же успели подсуетиться с путевками заранее. А новые желающие появятся в конце января. Владелец турфирмы все это время будет платить арендную плату, зарплату сотрудникам и прочее.
Открытие туристического агентства
Главная положительная черта бизнеса состоит в том, что начать работу можно, обладая только телефоном и компьютером. Но такой вариант туристического бизнеса не принесет большой прибыли и может быть рассмотрен лишь как разновидность дополнительного заработка.
Чтобы дело приносило прибыль, нужно подойти к его открытию основательно. Для начала нужно выбрать направление, в котором предприниматель планирует начать оказывать услуги. Туристические агентства могут оказывать:
- Услуги туроператора. Агентство прокладывает для туриста желаемый маршрут и берет на себя его организацию.
- Услуги турагентства. Занимается продажей путевок и получает процент с прибыли.
Туры могут быть:
- Внутренние. Отдых производится внутри страны.
- Международные. Отдых производится за границей.
Здесь единых правил нет. Руководствоваться можно следующим принципом. Если денег у вас достаточно, то лучше выбирать помещение либо на проходном месте, например, рядом с остановками общественного транспорта или на людных улицах с собственным входом, либо в крупных торговых центрах. Такие помещения стоят немало, но и первых клиентов вы увидите прямо в день открытия.
Если ваш стартовый капитал ограничен либо это вообще заемные средства, то и помещение можно выбрать намного скромнее. Основное требование, между тем, остается в силе – в помещение должен быть легкий доступ, никто не будет искать турагентство, тем более новое, когда их полно в шаговой доступности.
Расчет площади помещения производят исходя из предполагаемой численности сотрудников. На каждого менеджера должно приходиться не менее 8 м2.
Далее стоит продумать планировку помещения. Здесь есть свои нюансы. Во-первых, посетители в турагентство часто приходят не по одному, а целыми семьями. Следовательно, у вас должна быть возможность разместить с комфортом 4-5 посетителей. Для этого подойдет диван, несколько кресел или банкеток, которые надо разместить поблизости от рабочего стола менеджера.
Стоит задуматься и над внешним видом помещения. Оформление должно быть достаточно ярким и броским, чтобы еще с улицы привлекать внимание. Не стоит делать слишком агрессивных цветовых акцентов, ведь клиенты часто проводят в турагентстве много времени, выбирая варианты отдыха, поэтому внутри обстановка должна быть спокойной, располагающей к доверительному общению.
Интересные решения можно создать, стилизуя помещение под страну, являющуюся приоритетным направлением вашего бизнеса.
Если с оборудованием все достаточно просто, то вот с людьми придется сложнее. К счастью или к сожалению, но в туристическом бизнесе персонал играет очень, очень важную роль. Путевки продают многие агентства, у всех они почти одинаковые – поэтому подача имеет значение. Представьте, что вы продаете не билетики на море, а консультации. Поэтому так важно найти персональный подход к каждому клиенту, потакать его капризам, заинтересовать его, чтобы он приобрел тур именно у вас – а в идеале, еще и вернулся снова.
Хорошо, если у вас подвешен язык и вы готовы к утомительным переговорам. Гораздо лучше – если ваши менеджеры в этом вас превосходят. Консультанты, которые работали в этой сфере хотя бы 3 года, сами любят путешествовать, готовы развивать кругозор, интересно рассказывают и обладают должной доликой харизмы, просто на вес золота, но найти их достаточно сложно. Пусть лучше их будет немного, но это гораздо лучше, чем начинать со стада овец. Так что не гонитесь за теми, у кого маникюр убедительнее – важно, чтобы выбранные вами люди действительно любили свое дело.
Вопрос на засыпку: что самое главное для начинающего туристического агентства? Правильный ответ – наработать собственную клиентскую базу. Для этого понадобится как минимум год, поэтому первый год для открывшейся туристической фирмы всегда самый трудный. Второй – полегче: появляются все новые клиенты, наращиваются прибыли… а вот третий год можно считать самым сложным: резкого увеличения клиентов больше нет и многие чувствуют, что бизнес зашел в тупик. На этом этапе закрывается до 40% всех туристических агентств, зато оставшиеся укрепляются на рынке.
Теперь, когда мы расставили приоритеты, снова вспомним о конкурентах. Их много и становится все больше, поэтому в маркетинг придется вкладываться постоянно, чтобы о вас узнало как можно больше людей. Давать рекламу в газеты, радио и ТВ не подходит – эффект от них кратковременный, а большинство в отпуск собираются не завтра, а когда-нибудь: когда они, наконец, соберутся, то уже о вас забудут. Оптимальный вариант для начинающего туристического агентства – это 1. красивая вывеска, 2. продвижение сайта и 3. SMM. К этим трем китам нужно подойти со всей ответственностью: вывеска может привести к вам в среднем 20% клиентов, а грамотное продвижение сайта, активный полезный блог, все цены на виду и приятные акции помогут вам хронически оставаться на плаву. По праздникам или в дни хронического бесспросья, можно прибавить к этому контекстную рекламу и наружку: даже если они не приведут много лидов, имиджевый эффект тоже играет свою роль.
Виды туров и специализация турагентства
Для начинающего турагентства важно определиться со специализацией, так больше шансов выйти на высокие доходы и окупить вложения.
Приводим список наиболее актуальных направлений туризма:
- «горящие» туры – как правило, самые дешевые;
- туры в конкретную страну или континент (например, только в Африку);
- экзотические туры (в Коста-Рику, Перу, Филиппины – куда долго и сложно добираться, куда нет готовых просчитанных туров);
- экспедиции (Северный полюс, Антарктида и т.п.);
- групповые экскурсионные туры (только группы – школьники, взрослые, когда по всему маршруту следует целая группа вполне возможно незнакомых ранее людей);
- круизы по рекам, морям, океанам;
- туры в роскошные отели 5* по всему миру;
- детские лагеря;
- йога-туры;
- индивидуальные туры непосредственно под пожелания каждого конкретного Клиента;
- авторские туры.
Для занятия предпринимательской деятельностью понадобится зарегистрировать ООО.
Для работы турагентства нужно получить лицензию, которая выдаётся на 5 лет Департаментом туризма Минэкономразвития России. Для получения лицензии фирма должна соответствовать целому ряду требований — например, иметь в штате от 20% работников с образованием в области туризма или опытом работы больше трёх лет. К комплекту документов на получение лицензии также прикладывается справка об используемом помещении — то есть всё то время, что принимается решение по выдаче или невыдаче лицензии (а это 60 дней), помещение находится в аренде турагентства, которое пока ещё (без лицензии) не вправе работать.
Структура туристического бизнеса
Для лучшего понимания структуры туристического бизнеса, нужно вынести для себя некоторые понятия:
- Туристическая фирма – предприятие, которое продает туры клиентам. Понятие делиться на турагентов и туроператоров.
- Туроператор – предприятие, которое создает турне, которое пользуется повышенным спросом среди клиентов. Фирма продвигает туры с помощью рекламы в СМИ и продажу через розничную сеть туристических агентов.
- Турагент – предприятие, продающая полный пакет туров, организованных туроператором.
Каждое турагентство имеет следующие обязанности:
- Правильно оформить туристические визы;
- Выдать документы, подготовленные оператором: ж/д и авиабилеты, оформление медстраховки;
- Устанавливать бронь на те услуги, которые заказал клиент;
- Вовремя оплачивать услуги оператора.